SECTORES

Telecomunicaciones

Soluciones para optimizar el Field Service de las empresas que operan en el mercado de las telecomunicaciones y los medios de comunicación

Geocall y SPACE1, de hecho, están diseñados para optimizar el servicio sobre el terreno de las empresas que operan en este mercado en función de las necesidades y los casos de uso típicos de las empresas que se dedican al suministro, la venta, la instalación, la inspección y la reparación de activos de telecomunicaciones.

Cada vez más operadores de redes de cable y fibra óptica, organizaciones de telecomunicaciones y proveedores de servicios de Internet necesitan productos y estrategias para optimizar sus procesos operativos críticos y satisfacer las expectativas de los clientes.

Impulsamos la transformación digital de las empresas de este sector que, con nuestro apoyo, pueden aportar eficiencia a sus procesos y un nivel de servicio al cliente sin precedentes.

Gestión de proyectos complejos de infraestructura relacionados con la creación de nuevas redes y grandes inversiones en nuevas tecnologías (por ejemplo, fibra óptica, 5G)

Optimización de todo el ciclo de atención al cliente: toma de citas, cumplimiento de los SLA y los contratos de mantenimiento, empleo de contratistas, satisfacción del cliente B2B y B2C

Gestión eficaz y oportuna de los activos críticos, incluso mediante inspecciones e intervenciones a distancia, con repercusiones directas en la rentabilidad

Somos el único proveedor en el mercado de FSM que ofrece una cobertura de extremo a extremo de casos de uso de gestión de activos y equipos complejos y una programación optimizada -con el apoyo de la Inteligencia Artificial- de grandes volúmenes de activos, estos últimos a menudo sujetos a una gran volatilidad.

Geocall y SPACE1 ofrecen funcionalidades para cubrir todo el proceso de diseño y creación de redes (también gracias a la profunda integración con los sistemas GIS) y el mantenimiento de activos lineales, incluso en lugares remotos, así como la programación de citas con los técnicos para visitas, instalaciones o reparaciones en el sitio del cliente final. Además, los dos productos aportan un valor añadido a las empresas que participan en la gestión de los procesos de Assurance & Delivery y Network Creation, acelerando su respuesta a las expectativas de los clientes, gracias a una gestión optimizada de los activos en el territorio.

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