OverIT no Quadrante Mágico de Gartner de 2017 para o Field Service Management

Este ano a OverIT tem melhorado sua posição pela sua capacidade de execução e tem sido incluída uma vez mais no Quadrante Mágico de Gartner em relação ao Field Service Management, redigido por Jim Robinson, William McNeill, Jason Wong e Michael Maoz no dia 27 de setembro de 2017, graças à sua solução Geocall WFM. Em 2017, OverIT demonstrou um crescimento significativo, devido à sua abordagem estratégica completa e à habilidade de traduzi-la em ações eficazes no mercado.

Nosso produto Geocall Workforce Management (WFM) cobre serviços end-to-end, provendo apoio a 360° a cerca de 55.000 usuários FSM. Consideramos que nossos 20 anos de experiência nos setores de Energia e das Empresas de Serviços permitiram que o Geocall WFM disponibilizasse uma cobertura quer funcional quer dos processos, reduzindo drasticamente os tempos de implementação e de go-live.

O produto disponibiliza manutenção planejada e não planejada, otimização e agendamento das atividades, gestão dos contratos e é integrado com as plataformas GIS mais comuns (Alliance partnership com Esri e integração com a suite ArcGIS); aliás proporciona aos técnicos a possibilidade de operar e redigir relatórios finais desde móvel. Geocall WFM é integrado com os sistemas SAP, e pode ter uma implementação tanto on-permise como SaaS.

Nosso crescimento internacional constante, nomeadamente dentro dos mercados FSM emergentes, foi e continua a ser liderado por constantes investimentos em inovação (Realidade Aumentada e Virtual, otimização do agendamento, in-memory databases, wearables como por exemplo HoloLens, e muito mais), permitindo uma comercialização rápida quando as inovações tecnológicas apresentarem novas oportunidades para equipar as organizações FSM. Desejamos para o futuro continuar a levar a nossa competência e nossas soluções específicas a todas as empresas em que planejamentogestão dos técnicos de campo, funcionalidades GIS e integrações são aspetos fundamentais.

OverIT no guia de Gartner “Critical Capabilities for Field Service Management”

OverIT foi incluída no guia de Gartner “Critical Capabilities for Field Service Management”, escrito por Jim Robinson, Jason Wong, e Michael Maoz no dia 27 de março de 2018; esse trabalho propõe-se de avaliar “os produtos dos provedores em três casos de uso comuns com base em nove funcionalidades de produto. Os líderes no desenvolvimento de aplicações relativas às atividades de field service como parte da experiência do usuário podem tirar proveito desse guia, assim como do seu parceiro Quadrante Mágico, para ampliar a perspectiva de avaliação dos vendedores”.

Foram-nos atribuídas pontuações para os três seguintes casos de uso, em relação à nossa solução Geocall WFM: High-Volume and Volatile Schedules, Complex Service and Support e Equipment as a Service.

Estamos realmente orgulhosos de fazer parte dessa investigação. Estamos a trabalhar para aprimorar ainda mais a nossa solução, a través da introdução de funcionalidades mais complexas nas futuras versões de Geocall WFM, com vista não só a responder aos requisitos dos clientes, mas também a excedê-los, fornecendo as melhores inovações no que diz respeito às funcionalidades críticas consideradas.

Gartner não apoia nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas suas publicações de investigação e não recomenda aos usuários de tecnologia a escolha de fornecedores com avaliações maiores ou outras avaliações.
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