Viviamo in un’era esponenziale, che vede il mondo attorno a noi cambiare di continuo e molto rapidamente. Pensiamo alla sostenibilità e all’energia green e a quanto velocità e rapida innovazione siano ormai aspetti preponderanti. Aziende di ogni settore stanno attraversando un processo di profonda trasformazione digitale che le obbliga a confrontarsi con tecnologie e tecniche innovative all’altezza delle sfide e delle nuove esigenze emergenti, oltre che con un approccio al lavoro mai così diverso da ciò che abbiamo conosciuto sino ad ora.
Tecnologie rivoluzionarie, quali Augmented Reality, Machine Learning, IoT, GIS e sensoristica, si impongono e rivoluzionano il futuro del Field Service Management.
In questo scenario, OverIT si pone come il partner di fiducia per ottimizzare le operazioni mission-critical del Field Service Management e promuovere l’innovazione, guidando i propri clienti verso il Field Service del futuro.
La Next-Gen FSM Platform si presenta a livello internazionale come la soluzione di FSM e field collaboration best-of-breed. Un’unica piattaforma che rivela l’immensità del proprio potenziale in tutti quei settori dove la gestione degli asset lineari, il GIS e la mobilità offline rivestono un ruolo fondamentale (Energy & Utility, Oil & Gas, Telco e Transportation).
OverIT sviluppa una soluzione singola disponibile tramite abbonamento, sicura, configurabile, aggiornabile ed estensibile, con lo scopo di ridurre i tempi di implementazione e i costi, adattandosi al contempo a un ampio ventaglio di complessi scenari aziendali.
La soluzione è apprezzata sia dai clienti che dai partner ed è facilmente soggetta ad attività di vendita e cross-selling, nonché rispetta i massimi livelli di conformità.
Settori
OverIT dispone di solide competenze nella gestione degli asset lineari e si rivolge principalmente ai clienti delle industry mission-critical Energy & Utility, Oil & Gas, Telco e Transportation dal punto di vista di platform, prodotto e servizi. Forte di oltre 20 anni di esperienza nel Field Service e centinaia di clienti attivi nei settori menzionati, OverIT è perfettamente consapevole di quali sono i casi d’uso e le competenze imprescindibili richieste dai clienti.
Foundation
Il primo livello è formato dalla foundation, quella che è letteralmente la base della Next-Gen FSM Platform. La foundation si rivela essere un elemento distintivo importante perché dà la possibilità ai clienti di implementare la nostra soluzione nel modo a loro più congeniale. Ad esempio, è possibile scegliere un’opzione di cloud privato attraverso Azure, AWS e Google o implementare la soluzione secondo un modello più tradizionale, ossia on premise, lasciando ai clienti i propri database e protocolli di sicurezza, oppure prediligere la nostra offerta SaaS di eccellenza.
Moduli FSM
Al livello superiore della foundation si trovano i principali moduli di Field Service Management che mirano a soddisfare i requisiti dei clienti in diversi ambiti di Field Service, quali il customer service, la manutenzione degli asset, la schedulazione e l’assegnazione delle attività e il mobile empowerment. Sebbene funzionalità quali il GIS, la collaborazione in tempo reale e la formazione virtuale, siano standard, esse possono fare la differenza, fornendo un valore aggiunto ai clienti. In quest’ottica vale la pena sottolineare che la foundation è stata progettata tenendo in considerazione le caratteristiche di flessibilità e scalabilità che consentono ai clienti di realizzare e mantenere moduli customizzati che incontrano le loro necessità, collaborando con OverIT in progetti di co-innovazione o con i nostri partner.
Tecnologie
Al di sopra della componente standard presentata, si trova il Precision Layer, un livello che racchiude un insieme di moduli dalla natura altamente innovativa che porta le strategie di Field Service a un nuovo livello e guida i clienti nel percorso verso la nuova generazione del Field Service Management con un approccio ancor più orientato ai dati.
Ad esempio, utilizzando la Machine Learning Precision e il motore di ottimizzazione, i nostri clienti possono determinare con esattezza la durata di un’attività basandosi su molteplici dati, quali la tipologia e il luogo dell’intervento, il cliente, l’asset e il tecnico assegnatario. L’accuratezza dei dati gioca un ruolo fondamentale nel guidare le operazioni field con maggior efficacia e precisione.
Integrazione
Implementare un software di Field Service Management è una tappa cruciale nel processo di miglioramento e snellimento delle operazioni. Consapevole di ciò, OverIT aiuta i propri clienti a superare questo ostacolo adottando un approccio facile, efficiente e di applicazione immediata. La Next-Gen FSM Platform è stata progettata per integrarsi agli ambienti IT già in uso dal cliente e si connette alle soluzioni ERP e CRM leader di mercato, come SAP e Salesforce, alle piattaforme GIS, come Esri, e a prodotti IoT, uno su tutti OSIsoft.
