OverIT Next-Gen FSM Platform

Enabling your FSM digital transformation

OverIT supporta quotidianamente operatori, ingegneri e interi team di tecnici quando si trovano a dover risolvere guasti, eseguire attività di manutenzione preventiva o straordinaria e monitorare l’andamento del lavoro in campo.

COME? Semplicemente accompagnando i nostri clienti verso il Field Service del futuro grazie al suo asset più prezioso: la OverIT Next-Gen FSM Platform.

La Next-Gen FSM Platform copre tutto il processo FSM end-to-end e fornisce funzionalità all’avanguardia per un’integrazione il più agevole possibile con la mappa applicativa dei nostri clienti, che include CRM, ERP, Asset Management, GIS e IoT.

La piattaforma sfrutta il potenziale dei moduli appositamente progettati per i processi e le attività di Field Service Management. Manutenzione degli asset, pianificazione dei processi di manutenzione di aziende, impianti e asset ad elevata complessità, monitoraggio degli interventi eseguiti (risorse, tempistiche, garanzie, materiali, etc.): queste sono solo alcune delle attività gestibili attraverso la nostra soluzione.

La Next-Gen FSM Platform ottimizza la pianificazione delle risorse sul campo, associando un appuntamento su un asset al tecnico che meglio soddisfa le esigenze in termini di competenze, tragitto, materiali e attrezzature, imprevisti, clienti disponibili/indisponibili.

Infine, il processo di mobile empowerment fornisce ai tecnici i dispositivi mobili necessari per una corretta ed efficace esecuzione degli ordini di lavoro, così come per raccogliere dati e, in definitiva, offrire il miglior servizio possibile. Il mobile empowerment si applica a una vasta gamma di scenari, tra cui la mobilità, la collaborazione tra utenti e tecnologie quali la Realtà Aumentata, il Machine Learning e molte altre integrazioni.

OverIT Next-Gen FSM Platform

La Next-Gen FSM Platform è facilmente configurabile, può essere aggiornata agevolmente e la sua natura fortemente orientata all’estensibilità delle funzionalità FSM garantisce di:

Semplificare l’implementazione
Ridurre i tempi di rilascio della piattaforma
Rimanere aggiornati sulle ultime funzionalità di FSM
Sbloccare il potenziale delle tecnologie più avanzate
Consentire ai partner di sfruttare il sistema operativo estensibile di OverIT
Supportare i clienti nell’estensione delle funzionalità e integrazioni FSM
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Un intero team di esperti è a tua completa disposizione per dare nuovo impulso al tuo Customer Service e ampliare le abilità dei tecnici in campo.

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