Geocall

Trasforma il tuo Field Service Management con Geocall

Geocall è un prodotto end-to-end, completamente parametrico, per la gestione e l’ottimizzazione dell’intero processo di Field Service Management

È il primo prodotto che consente la consuntivazione vocale a mani libere e la collaborazione tra risorse, fornendo diversi template verticali che consentono ai clienti di organizzare, schedulare e ottimizzare i lavori grazie al supporto dell’Intelligenza Artificiale. Inoltre, Geocall informa e abilita i tecnici mediante strumenti Mobile e wearable, per rendicontare gli Ordini di Lavoro e sfruttare i dati raccolti ai fini di analisi strategiche.

Geocall è progettato per soddisfare e massimizzare i benefici nei casi d’uso sia “appointment-centric”, sia “equipment-centric”, insieme ai più svariati scenari di schedulazione complessa e servizio alla clientela. La soluzione, inoltre, supporta l’integrazione con i principali sistemi ERP, CRM, EAM e di billing, offre connettori standard con i prodotti leader GIS e IoT e può essere adottata sia on-premise che su cloud.

La tua esperienza con Geocall inizia da qui

Gestisci e configura le risorse, gli asset e i master data dei clienti in modo rapido ed efficiente. Crea e assegna gli Ordini di Lavoro ai tecnici sul campo, usufruendo dell’intuitiva interfaccia offerta dal Piano Giornaliero, Plurigiornaliero e settimanale. Supporta i pianificatori nelle attività di rischedulazione in tempo reale, grazie alle funzionalità per la gestione rapida degli imprevisti che consentono di far fronte sia alle esigenze dei clienti, sia a quelle delle risorse in campo.

Schedulazione automatica – Powered by Artificial Intelligence

Le infinite potenzialità offerte dall’evoluto motore di schedulazione automatica di Geocall ti permettono di:

  • Ottimizzare i processi, i percorsi e le risorse in campo e di raggiungere una migliore efficienza operativa grazie alla pianificazione giornaliera, settimanale e di lungo termine delle attività di Field Service.
  • Incrementare le capacità di chi opera sul campo, minimizzando i tempi di trasferta e ottimizzando il servizio offerto ai clienti.
  • Analizzare e perfezionare manualmente i risultati forniti dalla pianificazione automatica per creare, in maniera semplice e veloce, l’agenda di lavoro delle tue squadre sul campo.

L’introduzione nel motore di schedulazione di Geocall dell’Artificial Intelligence per ottimizzare, trasformare e prevedere il tuo fabbisogno di Field Service, ti permette di:

  • Gestire priorità, SLA, turni di lavoro, skill e certificazioni al fine di assegnare automaticamente i task ai tecnici o alle squadre più appropriate, apprendendo dall’esperienza dei pianificatori. Ciò rende i (tuoi) processi organizzativi sempre più precisi e accurati.
  • Effettuare previsioni di durata e priorità dei singoli Ordini di Lavoro, migliorando l’automatizzazione dei processi, la puntualità e il servizio.

Infine, il motore di ottimizzazione di Geocall è riconosciuto per le sue performance di eccellenza nella gestione dei casi d’uso con elevati volumi di attività e con volatilità delle stesse.

Schedulazione automatica AI driven
Geocall Mobile

Supporta i tecnici nell’esecuzione delle attività con Geocall Mobile, l’innovativa App per il Field Service Management dotata delle più evolute tecnologie per la gestione delle operazioni sul campo, al fine di massimizzare la produttività delle squadre e migliorare i livelli di sicurezza.

Gestisci e consuntiva le attività assegnate, raccogli dati, consulta file e contenuti multimediali (manuali, documenti, foto, video), gestisci agevolmente l’inventario e tutte le richieste di intervento che possono emergere nel corso della giornata, in mobilità. Il tutto col supporto delle avanzate funzionalità cartografiche GIS, anche in modalità offline, al fine di garantire l’operatività in campo in assenza di connettività.

Geocall Mobile è altamente configurabile, favorisce la collaborazione tra utenti, la visualizzazione di dati IoT e diagnostica, l’accesso a informazioni just-in-time e offre una User Experience evoluta.

Geocall Mobile è un prodotto facilmente integrabile, multidevice e multipiattaforma, che garantisce il massimo della flessibilità in termini di hardware e Sistema Operativo utilizzati.

Geocall Mobile
Hands-free

Abbiamo dato vita alla nuova era del Field Service Management, con il primo prodotto al mondo in grado di potenziare le capacità dei tecnici sul campo mediante operatività a mani libere, consuntivazione vocale e collaborazione remota.

Ottieni il massimo dalle avanzate funzionalità di Realtà Aumentata, che ti consentono sia di visualizzare interattivamente contenuti multimediali, informazioni relative agli Ordini di Lavoro e procedure risolutive guidate passo-passo, sia di rendicontare i lavori svolti.

Geocall Hands-free
Virtual Collaboration

Ricevi il supporto di esperti da remoto e collabora con loro, combinando annotazioni, tutorial, file multimediali, audio e video, in tempo reale e in Realtà Aumentata, per eseguire in modo sicuro ed efficiente anche le attività manutentive più complesse e ad alto rischio.

Crea, condividi e porta all’interno della tua azienda competenza, esperienza e best practice, grazie alla possibilità di registrare e salvare le sessioni di collaborazione da remoto.

Unisci le infinite potenzialità offerte dalla Realtà Aumentata e dall’Intelligenza Artificiale per raccogliere e taggare automaticamente i contenuti raccolti durante le operazioni sul campo. Rivoluziona le modalità con cui ti immagini la creazione, il mantenimento e la condivisione della conoscenza verso tutti i livelli dell’organizzazione, mediante funzionalità avanzate di knowledge management.

Geocall - Virtual Collaboration
Integrazione GIS

Sfrutta le potenzialità e la precisione della tecnologia GIS (Geographic Information System) 2D e 3D, nativamente integrata in Geocall. Visualizza, sia da backend che da Mobile online/offline, la cartografia con informazioni tecniche relative ad asset, reti, clienti e infrastrutture.

Ottimizza i processi di schedulazione e pianificazione delle attività, grazie alle avanzate funzionalità GIS, fruibili anche su Piano Giornaliero Plurigiornaliero.

Sfrutta l’integrazione con la Realtà Aumentata per rivoluzionare l’esperienza d’uso e supportare i tecnici sul campo nell’esecuzione delle proprie attività operative e decisionali, consentendo loro di visualizzare in tempo reale la posizione e l’orientamento degli asset, inclusi quelli invisibili.

Integrazione GIS
Gestione squadre

Gestisci tutte le attività che richiedono l’intervento di più risorse, creando agevolmente le squadre operative da mandare sul campo sulla base di configurazioni fisse o dinamiche.

Crea le tue squadre mediante le funzionalità di schedulazione automatica di Geocall, che ti permettono di determinare quanti e quali tipologie di team sia necessario attivare e la relativa composizione, sulla base delle skill più adeguate da mettere in campo, per una corretta e produttiva esecuzione delle attività.

Gestione Squadre
Project Management

Supporta Project Manager e pianificatori nel coordinamento di progetti complessi di medio e lungo termine, ottimizzando l’allocazione delle risorse e la consuntivazione delle attività. Sfrutta avanzate funzionalità per la visualizzazione di attività e milestone mediante diagrammi Gantt e WBS, per un controllo a 360° sull’intero ciclo di vita del progetto.

Project Management
Booking

Risparmia fino al 60% sui tempi di spostamento e migliora l’efficienza delle tue squadre sul campo grazie alla possibilità di creare, automaticamente e in tempo reale, appuntamenti ottimizzati con i tuoi clienti, nel rispetto dei livelli di servizio, delle regole geografiche e organizzative predefinite. Incrementa i livelli di produttività e di customer satisfaction, minimizzando i costi operativi.

Booking Field service Management
Integration Layer Multichannel

Gestisci la richiesta di Ordini di Lavoro e i master data provenienti da Sistemi Informativi esterni, grazie a un’interfaccia standardizzata e una rapida integrazione con le principali piattaforme ERP, IoT, CRM ed EAM disponibili sul mercato.

Integration Layer Multichannel
Safety Monitoring

Supervisiona in tempo reale le condizioni di salute e di sicurezza del personale operativo e rileva automaticamente ogni potenziale anomalia, grazie all’efficace integrazione con dispositivi indossabili all’avanguardia, che ti permettono di rimanere sempre allerta e pronto ad affrontare rapidamente qualsiasi tipo di problema o situazione di pericolo sul luogo di lavoro, ovunque esso sia.

Migliora in modo proattivo le condizioni degli operatori sul campo, sfruttando le funzionalità innovative della collaborazione da remoto in Realtà Aumentata, che ti permettono di superare qualsiasi ostacolo dettato dalla distanza, per una risoluzione ancora più sicura, immediata ed efficiente di tutte le situazioni di emergenza.

Safety monitoring
Mobile Planner

Usufruisci degli avanzati strumenti messi a disposizione da Geocall Mobile per consentire ai tuoi pianificatori di gestire le risorse sul campo, assegnare le attività e supervisionare lo stato di avanzamento degli Ordini di Lavoro anche in mobilità e con la medesima efficacia dell’applicazione disponibile su backend.

mobile planner
Gestione delle imprese esterne

Migliora la resa dei processi di assegnazione degli Ordini di Lavoro alle imprese esterne, dalle fasi operative di organizzazione e pianificazione delle attività, fino agli aspetti amministrativi e contabili, in totale conformità con i livelli di servizio e gli accordi contrattuali stabiliti.

Rivoluziona le procedure di comunicazione con i terzisti e monitora costantemente sia lo stato di avanzamento delle attività, sia il budget operativo, rimanendo aggiornato su ogni singola operazione, per offrire ai tuoi clienti un servizio ancora più accurato ed efficiente.

Gestione imprese esterne
Performance Management

Trasforma le tue tradizionali modalità di monitoraggio e analisi di dati, prestazioni e KPI grazie alle avanzate funzionalità di performance analytics fornite da Geocall. Ottimizza e misura l’andamento dei tuoi processi sul campo sfruttando tool di self-BI, disponibili in combinazione con innovative dashboard e strumenti di reportistica nativi.

performance management
Customer Experience Enhancement

Azzera le distanze tra tecnici e clienti finali, semplificando la gestione degli interventi a domicilio e rivoluzionando la customer experience. Geocall CEE è l’App Mobile che ti mette a disposizione tutti gli strumenti necessari per interagire con il tuo fornitore di servizio in modo completamente innovativo e personalizzato.

customer experience enhancement
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Mettiamo a tua disposizione un team di professionisti pronti a darti supporto e dimostrarti come puoi ottimizzare il tuo Field Service Management con le funzionalità innovative di Geocall.

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