Cap Holding – Projeto Nemo

Gestão das atividades comerciais e de manutenção em redes e unidades de produção entregues a terceiros

CAP Group, administrador do serviço hídrico integrado na Cidade Metropolitana de Milão, escolheu a solução Geocall integrada com Salesforce e Oracle BI. A plataforma permite a gestão técnica e administrativa dos processos comerciais para com os usuários e da coordenação das atividades de manutenção em redes e instalações, entregues principalmente a empresas externas.
Geocall permite o planejamento e o agendamento das atividades, aliás integrando o uso de dispositivos móveis para a gestão e a redação de relatórios dos serviços de campo. Para além disso a aplicação disponibiliza funcionalidades específicas dedicadas às empresas externas para uma completa gestão dos fornecedores encarregados da manutenção das instalações, na fase de definição dos contratos e para a consolidação da negociação levada a cabo durante o procedimento de adjudicação, até a redação de relatórios sobre as atividades executadas e o faturamento.

Elementos chave

  • Digitalização e mobilização dos processos operacionais
  • Monitoramento em tempo real do progresso das atividades e de seus custos
  • Gestão completa dos abastecedores externos
  • Pleno cumprimento com o acordo de nível de serviço e dos estândares da autoridade AEEGSI