Endesa – Projeto eOrder

Gestão das relações com os clientes e manutenção de redes eléctricas na Espanha e na área LATAM

Endesa é uma empresa de Utility líder na Espanha que também provê eletricidade no Brasil, Colômbia, Peru e Chile. Endesa estava à procura de uma solução para atender e gerenciar da melhor forma possível as ordens comerciais e técnicas. Geocall oferece a Endesa ferramentas para gerir equipes e veículos no território, lidar com emergências, monitorar o ciclo de vida de práticas e avisos, coordenar atividades e otimizar as tarefas e os deslocamentos desde e até o local de trabalho.

Elementos chave:

  • 6000 técnicos de campo no mundo, em plena capacidade
  • Produtividade dos recursos aumentada de 30-50%
  • Integração estandardizada com os sistemas do cliente
  • Framework comum e personalizações disponíveis para cada país
  • Aplicação Móvel: componente multiplataforma que permite uma relação constante entre os técnicos e a empresa.