A OverIT é eleita “Visionary” no Quadrante Mágico do Gartner 2019 para Gerenciamento de Serviço de Campo

Este ano, a OverITreforçou sua posição pela abrangência da sua visão e foi reconhecida uma vez mais no Quadrante Mágico do Gartner para o Gerenciamento de Serviço de Campo, redigido por Jim Robinson no dia 16 de abril de 2019, graças a seus produtos Geocall e SPACE1.

Geocall cobre serviços end-to-end, provendo apoio completo a mais de 80.000 usuários no âmbito do Gerenciamento de Serviço de Campo. Consideramos que nossos conhecimentos diretos relativos a vários setores industriais permitiram que o Geocall disponibilizasse uma cobertura quer funcional quer dos processos, reduzindo drasticamente o prazo de implementação e de retorno sobre investimento (ROI).

O produto disponibiliza funcionalidades para gerenciamento de manutenção planejada e não planejada, otimização de atividades (inclusive para clientes com complexos casos de uso no que diz respeito ao agendamento), e gestão de contratos, e prevê integração com as plataformas GIS mais comuns (aliança estratégica com Esri e pacotes de integração disponíveis com a suite de produtos ArcGIS); aliás Geocall proporciona funcionalidades de IoT para o monitoramento e a análise de dados em tempo real e permite que os técnicos operem e redijam relatórios de finalização desde seus aplicativos móveis. Geocall é integrado com os sistemas SAP, e pode ser implementado tanto on-permise como SaaS. Para além disso, os diferentes templates de implementação proporcionam vários conjuntos de funcionalidades e capacidades predefinidas para diferentes tipos de indústria.

Nosso crescimento internacional constante, nomeadamente dentro dos mercados de Gerenciamento de Serviço de Campo emergentes, tem sido impulsionado por investimentos contínuos em inovação (Realidade Aumentada, Mista e Virtual com o produto SPACE1, estimação de deslocamentos por meio de historiais de padrões de tráfego, rastreio de equipamentos, monitoramento da segurança através de dispositivos vestíveis, e muito mais), permitindo-nos uma comercialização rápida quando as inovações tecnológicas apresentarem novas oportunidades para equipar as empresas com funcionalidades de Gerenciamento de Serviço de Campo ampliadas. Desejamos para o futuro continuar a levar a nossa competência e as nossas soluções específicas a todas aquelas empresas para as quais planejamento, capacitação dos técnicos, integrações, emprego de subempreiteiros, segurança e formação são aspetos fundamentais.

OverIT no guia de Gartner “Critical Capabilities for Field Service Management”

OverIT foi incluída no guia de Gartner “Critical Capabilities for Field Service Management”, escrito por Jim Robinson, Jason Wong, e Michael Maoz no dia 27 de março de 2018; esse trabalho propõe-se de avaliar “os produtos dos provedores em três casos de uso comuns com base em nove funcionalidades de produto. Os líderes no desenvolvimento de aplicações relativas às atividades de field service como parte da experiência do usuário podem tirar proveito desse guia, assim como do seu parceiro Quadrante Mágico, para ampliar a perspectiva de avaliação dos vendedores”.

Foram-nos atribuídas pontuações para os três seguintes casos de uso, em relação à nossa solução Geocall:High-Volume and Volatile Schedules, Complex Service and Support eEquipment as a Service.

Estamos realmente orgulhosos de fazer parte dessa investigação. Estamos a trabalhar para aprimorar ainda mais a nossa solução, a través da introdução de funcionalidades mais complexas nas futuras versões de Geocall, com vista não só a responder aos requisitos dos clientes, mas também a excedê-los, fornecendo as melhores inovações no que diz respeito às funcionalidades críticas consideradas.

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