“Visionary” no Field Service Management, de novo!

A OverIT é nomeada “Visionary” no Quadrante Mágico para Gerenciamento de Serviços de Campo do Gartner 2020

Também este ano, a OverIT tem sido reconhecida no Quadrante Mágico para Gerenciamento de Serviços de Campo do Gartner, editado por Jim Robinson e Naved Rashid e publicado no dia 6 de julho de 2020, para os seus produtos Geocall e SPACE1.

Segundo o relatório, “as posições dos vendedores dentro desse Quadrante Mágico refletem as novas expetativas dos clientes em matérias como colaboração, segurança, modelos de negócio e suporte às decisões impulsionado pela IA para o agendamento de peças de reposição e tarefas. Ao avaliar os vendedores, olhamos para paquetes de várias tecnologias, parceiras e resultados comprovados”.

O nosso crescimento constante e internacional tem sido guiado por investimentos constantes em inovação (Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, predição de rotas graças a padrões de tráfego, ferramenta de rastreio, monitoramento da segurança por meio de dispositivos vestíveis e muito mais) que nos permitiram estar no mercado rapidamente no momento em que as inovações tecnológicas apresentam novas oportunidades para equipar as empresas com funcionalidades de FSM estendidas. Ficamos a aguardar com expectativa a possibilidade de entregar experiência e funcionalidades a todas as empresas para as quais agendamento, capacitação dos técnicos, segurança, treinamento, integrações, suporte à distância e colaboração são nomeadamente importantes.

A OverIT inserida no “Critical Capabilities for Field Service Management” do Gartner de 2020

Um guia para líderes de aplicativos à procura de atendimento ao cliente aprimorado e apoio tecnológico

Também este ano, a OverIT tem sido reconhecida no “Critical Capabilities for Field Service Management” do Gartner, redigido por Jim Robinson e Naved Rashid, e publicado o dia 2 de setembro de 2020. O relatório afirma que “as prioridades do Field Service Management variam de forma significativa em relação ao caso de uso, portanto comparamos os provedores usando nove áreas de capacidades, pesadas de forma diferente para cada um dos três casos de uso. Os líderes de aplicativos podem usar a pesquisa e o seu complementar, o Quadrante Mágico, como parte de um processo de avaliação mais extenso.

Recebemos pontuações nos seguintes casos de uso: Appointment-Centric: Volatility in Schedules, Equipment-Centric: Complex Service and Support, e Outcome-Centric: Equipment as a Service.

Estamos muito satisfeitos de ter sido reconhecidos nessa pesquisa. Trabalhamos constantemente para aprimorar cada vez mais a futura versão do Geocall, tirando proveito de tecnologias de ponta (como por exemplo a Inteligência Artificial e a Aprendizagem Automática), para adicionar funcionalidades cada vez mais inovadoras, definindo assim novos padrões no mercado em rápido crescimento e evolução do Field Service Management.

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