Geocall Service est le modèle conçu pour permettre aux entreprises d’exceller dans la gestion et dans la fourniture de services et de soutien technique sur le terrain.

Grâce à Geocall Service, les organisations de service peuvent optimiser la fourniture de l’assistance sur le terrain (sur les appareils ménagers, les produits de consommation, aux commerçants, garantie ou post-garantie, …), la répartition et le suivi, en fournissant au personnel interne et à la main d’œuvre externe des outils mobiles puissants.

Voici les caractéristiques principales :

Vision globale des clients

Planification et optimisation

Intégration parfaite avec les systèmes d’entreprise

Gestion des contrats

Expérience utilisateur avancée avec l’application multi-plateforme de Geocall Mobile

Gestion des postes de travail et des interventions en dehors des heures de bureau

Gestion des services contractuels, garantie et après-garantie

Ventes sur site d’extensions de garantie et de matériaux

Gestion des comptes rendus des interventions et de la facturation

Fonctionnalités de Réalité Augmentée et de Collaboration Virtuelle pour consulter les informations techniques et aider les techniciens grâce à des procédures de résolution

Outils de suivi des performances

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Une grande efficacité, une satisfaction et une fidélité des clients inégalées, ainsi que de nouvelles sources de revenu sont les principaux bénéfices des clients qui adoptent et implémentent Geocall Service partout dans le monde.

Les solutions d’OverIT sont adoptées par les leaders de l’industrie qui offrent un Field Service de première qualité à leurs clients

Des centaines d’entreprises dans le monde entier ont choisi OverIT pour leur chemin vers la réussite et pour leur rendement financier

Étude de cas

Culligan – Smart Service

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