Soutenir les activités d’essai et d’exploitation à distance du Groupe Prysmian

Prysmian PG Connect

Prysmian Group est le plus grand fabricant mondial de câbles de transmission et de télécommunication électriques, avec plus de 29.000 employés dans 50 pays et 106 usines de production.

Le défi commercial

L’état d’urgence actuel a empêché les clients de Prysmian de participer aux activités d’essai et aux essais en personne, comme par le passé. Dans ce scénario, il est devenu crucial pour l’entreprise de fournir à ses usines de production mondiales un outil efficace pour engager à distance les clients externes.

En outre, l’entreprise était à la recherche d’un outil visant à soutenir leurs opérations internes, en transférant des connaissances entre les usines et en organisant des formations pour le personnel de l’usine pour soutenir le développement de nouveaux produits.

La solution

Propulsé par SPACE1 Extended Presentation, la solution de Prysmian nommée « PG Connect » offre des innovations technologiques de pointe en matière de matériel et de logiciels.

En tirant parti des capacités de SPACE1 AR et d’une tablette RealWear montée sur la tête, un Présentateur Prysmian partage son angle de vue avec des clients externes et affiche en temps réel l’exécution d’activités de test sur les systèmes de câbles. Pendant ce temps, l’employé de Prysmian identifié comme « Expert », opère en mode back-end soutenant le Présentateur avec son expertise et tire le meilleur parti de la combinaison de la Réalité Augmentée et de l’Intelligence Artificielle fournies par SPACE1, pour partager la documentation, le contenu multimédia et les connaissances, tout en engageant les clients présents dans une présentation très captivante.

Grâce à la gestion des connaissances, à la collaboration à distance et aux fonctionnalités de flux de travail numériques, PG Connect est l’outil ultime pour soutenir les tests à distance avec les clients, les activités d’atelier d’usine, la formation du personnel et le développement du produit, en apportant aux opérations un tout nouveau niveau d’efficacité.

La solution est actuellement prête pour être utilisée dans toutes les usines de Prysmian.

« Nos activités avec les clients et les opérations internes ne cessent jamais. PG Connect est essentiel pour assurer la continuité des activités et garantir un soutien en temps réel aux équipes locales fournies par un réseau interne d’experts en la matière », a déclaré Giuseppe Pagnoni, Directeur Qualité Produits du Groupe.

Avantages
  • Niveau élevé d’interaction entre les participants, améliorant ainsi l’engagement et la satisfaction des clients externes
  • Les normes de sécurité les plus élevées pour protéger la documentation sensible de Prysmian et les données partagées pendant la présentation
  • Gestion et partage efficaces des connaissances
  • Formation optimisée des ressources : plus grande efficacité et temps réduit