Cap Holding – Projet Nemo

Gestion des activités commerciales et de la maintenance de réseaux et usines confiée à des entreprises extérieures

Le Groupe CAP, qui gère le service hydrique intégré dans la Ville métropolitaine de Milan, a adopté la solution Geocall intégrée à Salesforce et Oracle BI. La plateforme s’occupe de la gestion technique et administrative des processus commerciaux envers les usagers et de la coordination des travaux de maintenance de réseaux et usines, confiés principalement à des entreprises extérieures.
Geocall permet de programmer et planifier les activités, en intégrant également l’utilisation de dispositifs mobiles pour la gestion et la production de comptes-rendus des activités sur le terrain. En outre, l’application offre des fonctionnalités spécifiques dédiées aux entreprises extérieures, pour la gestion complète des fournisseurs chargés de la maintenance des usines, à partir de la phase de définition des contrats et de la consolidation de la liste des prix jusqu’à la production de comptes-rendus des activités effectuées et à la facturation.

Éléments clés

  • Digitalisation et mobilisation des processus opérationnels
  • Surveillance en temps réel de l’état d’avancement des travaux et des coûts des activités
  • Gestion complète des fournisseurs extérieurs
  • Plein respect des SLA prévus dans la charte des services et des standards de l’authority AEEGSI