Un Visionnaire dans le Field Service Management

OverIT a été désignée comme « Visionary » dans Carré Magique de Gartner pour le Field Service Management de 2020

Cette année aussi, OverIT a été reconnue dans le Carré Magique du Gartner pour le Field Service Management, rédigé par Jim Robinson et Naved Rashid le 6 juillet 2020, pour ses produits Geocall et SPACE1.

D’après le rapport, « les positions des vendeurs dans ce Carré Magique reflètent les les nouvelles attentes des clients dans des domaines comme la collaboration, la sécurité, les modèles d’affaires et le support de décision guidé par l’IA pour la planification des pièces et de la main d’œuvre. Lors de l’évaluation des fournisseurs, recherchez la combinaison de plusieurs technologies, alliances et résultats éprouvés. »

Notre croissance constante et internationale a été menée par des investissements continus dans l’innovation (Réalité Augmentée, Intelligence Artificielle, prévision des déplacements grâce aux modèles historiques de trafic, le suivi des outils, la surveillance de la sécurité au moyen des dispositifs portables et bien plus encore) nous permettant une commercialisation rapide sur le marché lorsque les innovations technologiques offrent de nouvelles opportunités pour équiper les organisations avec des capacités étendues de FSM. Notre objectif est de continuer à livrer notre expérience et nos fonctionnalités spécifiques à toutes les entreprises au sein desquelles la planification, la spécialisation des techniciens, la sécurité, la formation, les intégrations et la collaboration à distance, sont particulièrement importants.

OverIT a été reconnue dans le rapport « Critical Capabilities for Field Service Management » de Gartner de 2020

Une guide pour les leaders d’applications qui cherchent à améliorer le service à la clientèle et la technologie de soutien

Cette année aussi, OverIT a été reconnue dans le rapport « Gartner Critical Capabilities for Field Service Management », rédigé par Jim Robinson et Naved Rashid et publié le 2 septembre 2020. Le rapport indique que « les priorités des applications de Field Service Management varient considérablement d’un cas d’utilisation à l’autre. Donc, nous comparons les fournisseurs en utilisant neuf domaines de capacité pondérés différemment pour chacun des trois cas d’utilisation. Les leaders d’applications peuvent utiliser la recherche et le quadrant magique dans le cadre d’un processus d’évaluation plus vaste. »

Nous avons obtenu des notes dans les cas d’utilisations suivants: « Appointment-Centric: Volatility in Schedules », « Equipment-Centric: Complex Service and Support » et « Outcome-Centric: Equipment as a Service »

Nous sommes ravis d’avoir été reconnus dans cette recherche. Nous travaillons continuellement à améliorer encore plus les prochaines versions de Geocall, en tirant parti des technologies de pointe (telles que l’Intelligence Artificielle et l’Apprentissage Automatique) pour ajouter de plus en plus de fonctionnalités innovantes, afin de définir de nouveaux standards dans le marché en croissance rapide et en évolution rapide du Field Service Management.

Gartner Disclaimer
Gartner ne soutient pas les fournisseurs, les produits ou les services décrits dans ses publications, et ne conseille pas aux utilisateurs de sélectionner les fournisseurs en fonction des notes qu’il attribue ou d’autres évaluations. Les publications du Gartner expriment l’opinion de cet organisme de recherche, et ne doivent pas être interprétées comme des informations de faits. Dans le cadre de cette recherche, Gartner ne fournit aucune garantie, explicite ou implicite, ni aucune assurance de commercialité ou d’aptitude à un usage particulier.