OverIT a été désignée comme visionnaire dans le Carré Magique du Gartner de 2019 pour le Field Service Management

Cette année, OverIT a amélioré sa position grâce à sa vision d’ensemble (« completeness of vision ») et a été reconnue à nouveau dans le Carré Magique du Gartner pour le Field Service Management, rédigé par Jim Robinson le 16 avril 2019, pour ses produits Geocall et SPACE1.

Geocall couvre un service de bout en bout, en fournissant un support à 360° à environ 80.000 utilisateurs de FSM. Nous croyions que notre connaissance de plusieurs secteurs a permis à notre produit de fournir à la fois une couverture fonctionnelle et de processus, en réduisant drastiquement le déploiement et le temps de retour sur investissement.

Il fournit une maintenance planifiée et non planifiée, l’optimisation et la planification des activités, la gestion des contrats et intègre les plateformes SIG les plus connues (partenariat avec Esri et intégration avec la suite de produits ArcGIS), l’IdO pour le suivi et l’analyse des données en temps réel, ainsi qu’une composante mobile qui permet aux techniciens sur le terrain d’exécuter et de rapporter leur travail. Geocall est intégré aux systèmes SAP, et peut être déployé soit sur site soit en mode SaaS. En outre, les modèles de mise en œuvre fournissent des fonctionnalités et des capacités prédéfinies pour différentes industries.

Notre croissance constante et internationale, notamment dans les marchés de FSM émergents, a été menée par des investissements continus dans l’innovation (Réalité Augmentée. Mixte et Virtuelle avec le produit SPACE1, la prévision des déplacements grâce aux modèles historiques de trafic, le suivi des outils, la surveillance de la sécurité au moyen des dispositifs portables et bien plus encore) nous permettant une commercialisation rapide sur le marché lorsque les innovations technologiques offrent de nouvelles opportunités pour équiper les organisations de FSM avec des capacités étendues. Notre objectif est de continuer à livrer notre expérience et nos fonctionnalités spécifiques à toutes les entreprises au sein desquelles la planification, la spécialisation des techniciens, les intégrations, l’utilisation de sous-traitants à distance, la sécurité et la formation sont particulièrement importants.

OverIT figure dans le rapport sur les “Critical Capabilities” du Gartner pour le Field Service Management

OverIT figure dans le rapport “Critical Capabilities for Field Service Management” du Gartner, rédigé par Jim Robinson, Jason Wong et Michael Maoz le 27 mars 2018, un guide pour évaluer l’application des produits des vendeurs à trois cas d’utilisation communs sur la base de neuf capacités de produit. Les développateurs d’applications qui supportent les initiatives de field service dans le cadre de l’expérience utilisateur devraient tirer parti de cette recherche et du Carré Magique qui s’y rattache dans le processus d’évaluation des vendeurs.

Notre solution Geocall a obtenu des notes dans les cas d’utilisation ayant trait aux paramètres suivants : High-Volume SchedulesVolatile SchedulesComplex Service and SupportEquipment as a Service.

Nous sommes très fiers de faire partie de cette recherche et nous travaillons à l’amélioration de notre solution, en ajoutant des fonctionnalités plus complexes dans les prochaines versions de Geocall, non seulement pour répondre aux demandes des clients mais aussi pour les dépasser, en fournissant les meilleures innovations du marché en ce qui concerne les capacités critiques prises en compte.

Gartner Disclaimer
Gartner ne soutient pas les fournisseurs, les produits ou les services décrits dans ses publications, et ne conseille pas aux utilisateurs de sélectionner les fournisseurs en fonction des notes qu’il attribue ou d’autres évaluations. Les publications du Gartner expriment l’opinion de cet organisme de recherche, et ne doivent pas être interprétées comme des informations de faits. Dans le cadre de cette recherche, Gartner ne fournit aucune garantie, explicite ou implicite, ni aucune assurance de commercialité ou d’aptitude à un usage particulier.