SECTORES

Más de veinte años de experiencia vertical en el Field Service Management

Ofrecemos una amplia gama de funcionalidades, configuraciones e integraciones desarrolladas específicamente para el mercado, el proceso y el ámbito de aplicación

Energía y Servicios Públicos, Petróleo y Gas, Industria y Servicios, Telecomunicaciones, Transporte e Infraestructuras, son mercados en los que la gestión optimizada del Field Service, las operaciones de la fuerza de trabajo móvil y la calidad del Servicio de Atención al Cliente son elementos clave para la transformación digital, manteniendo y aumentando la ventaja competitiva. Además, las empresas buscan cada vez más soluciones de vanguardia que les permitan garantizar la continuidad, la calidad, la seguridad y la productividad de sus actividades.

OverIT Next-Gen FSM Platform, gracias a sus características extremadamente innovadoras, su amplia capacidad de configuración y su gran adaptabilidad, es reconocida mundialmente como el mejor producto de su clase en estos mercados específicos.

Aumentada y la Inteligencia Artificial para optimizar las actividades de campo, nuestros clientes están mejorando el rendimiento operativo de más de 100.000 recursos, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes y en una reducción de los costes.

ENERGÍA Y SERVICIOS PÚBLICOS

Los analistas y consultorías mundiales nos reconocen como líderes en FSM por nuestra capacidad de maximizar el servicio al cliente y apoyar a la fuerza laboral de las empresas de servicios públicos en las actividades de activos. Esto se debe a la experiencia de más de 20 años en el sector y a un profundo conocimiento de los procesos.
Nuestro producto ofrece funcionalidades específicas para organizar eficientemente los recursos de campo, optimizar la programación de grandes volúmenes de actividades, gestionar la prestación de servicios, rastrear los activos y supervisar la maquinaria, las plantas y las líneas de distribución en todo el territorio.

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PETRÓLEO Y GAS

Somos reconocidos mundialmente por nuestra oferta y experiencia en el mercado del petróleo y el gas, donde numerosos actores clave nos han elegido como el socio ideal para apoyar la transformación y optimización de la gestión de servicios de campo en los procesos ascendentes, intermedios y descendentes.

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TELECOMUNICACIONES

Cada vez más operadores de redes de cable y fibra óptica, organizaciones de telecomunicaciones y proveedores de servicios de Internet necesitan productos y estrategias para optimizar sus procesos comerciales críticos y satisfacer las expectativas de los clientes. Impulsamos la transformación digital de las empresas de este sector que, con nuestro apoyo, son capaces de aportar eficiencia a sus procesos y un nivel de servicio al cliente sin precedentes.

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TRANSPORTE E INFRAESTRUCTURAS

El mantenimiento de las redes y los activos, así como la ejecución de nuevos proyectos, son de importancia crucial para garantizar un alto rendimiento y un servicio al cliente adecuado. Podemos apoyar a las empresas en la gestión optimizada del mantenimiento preventivo y correctivo, mejorando las condiciones de seguridad y la eficiencia del personal, así como permitiendo una fácil recopilación de información, lo que es importante tanto para los activos lineales (redes ferroviarias, autopistas), como para los activos fijos (estaciones, puentes, viaductos, señales) o el material rodante (trenes de pasajeros y de mercancías).

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Infraestructuras

Nuestro moderno software para inspecciones ha permitido a las empresas mejorar la conformidad de la documentación y de la gestión de activos relativos a la infraestructura de puentes.
Inspectores certificados en todo el mundo están aprovechando las ventajas de estas tecnologías para mejorar sus inspecciones, sirviéndose por ejemplo de la Realidad Aumentada y de la Inteligencia Artificial para detectar problemas potenciales, tecnologías capaces de ayudarles a localizar más rápidamente los objetos y de mejorar la gestión de activos gracias al monitoreo basado en condiciones y al control de existencias.

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Industria y Servicios

Más y más compañías se encuentran en la posición de tener que manejar las inspecciones, el mantenimiento, las reparaciones y la capacitación a distancia. En este contexto, estamos en condiciones de prestar el mejor apoyo en todas las fases en las que la organización y la ejecución de las actividades de inspección y mantenimiento de las máquinas dentro de las plantas e instalaciones de producción son esenciales. Esto permite a nuestros clientes garantizar altos estándares de control de calidad de los productos, optimizar la postventa y maximizar el servicio al cliente.

SEGUROS

Un servicio impecable es la clave para el crecimiento de un negocio de seguros. Ya no basta con tener un gran producto o servicio, sino que las compañías de seguros tienen que garantizar que se está cumpliendo. OverIT Next-Gen FSM Platform aprovecha la tecnología de IA para optimizar la compleja programación de los servicios en tiempo real, basándose en las restricciones configurables de la empresa. La optimización de rutas en tiempo real garantiza que las operaciones de campo estén diseñadas para el éxito, en todo momento. Maximiza los resultados asegurándote de que los peritos sean enviados de forma eficiente y mejora la experiencia del cliente aprovechando OverIT, el producto de Colaboración Aumentada para atraer a los clientes en cualquier momento y lugar.

DISPOSITIVOS MEDICOS

El sector sanitario requiere que los equipos médicos estén disponibles en el momento en que se necesitan. Si el equipo tiene problemas o necesita reparaciones, el menor tiempo de inactividad es esencial para la salud y la seguridad de los pacientes. Para reducir el tiempo de inactividad en las reparaciones, los técnicos necesitan disponer de herramientas que puedan acelerar la velocidad, sin sacrificar la calidad y la precisión.
Además, dadas las restricciones de movilidad actuales, muchas organizaciones sanitarias se ven obligadas a gestionar de forma remota las inspecciones, el mantenimiento, las reparaciones, la transferencia de conocimientos y formación.