Geocall Service es la plantilla diseñada para que las empresas tengan éxito en la gestión y prestación de servicios y soporte técnico en campo.

Con Geocall Service a su lado, las organizaciones de servicio pueden optimizar la prestación de asistencia en campo (en electrodomésticos, productos de consumo, a distribuidores, garantía o postgarantía,…), el envío y seguimiento, el armar al personal interno y a la fuerza de trabajo subcontratada con potentes herramientas móviles.

Características principales:

Visión holística de los clientes;

Programación y optimización;

Integración perfecta con los sistemas de la empresa;

Gestión de contratos;

UX avanzado con la aplicación móvil multiplataforma Geocall;

Gestión de turnos e intervenciones fuera de horario;

Gestión de servicios por contrato, garantía y post garantía;

Venta in situ de extensiones de garantía o materiales;

Gestión de los informes de intervención y facturación;

Funciones de Realidad Aumentada y Colaboración Virtual para consultar información técnica y guiar a los técnicos de campo a través de procedimientos de resolución;

Herramientas de monitorización del rendimiento.

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Gran eficiencia, satisfacción y fidelización de los clientes, así como nuevas fuentes de ganancias, son los principales beneficios probados de los clientes que adoptan e implementan Geocall Service en todo el mundo.

Las soluciones de OverIT son adoptadas por líderes de la industria que ofrecen un Field Service de primera clase a sus clientes

Cientos de empresas de todo el mundo han elegido OverIT para forjar su camino hacia el éxito y mejorar su rendimiento financiero

Caso de éxito

Culligan – Smart Service

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