Geocall

Transforma tu Field Service Management

Geocall es un producto integral y totalmente paramétrico para la gestión y optimización de todo el proceso de Field Service Management

Es el primer producto que permite la finalización de voz en manos libres y la colaboración entre recursos, proporcionando varias plantillas verticales que permiten a los clientes organizar, programar y optimizar los trabajos con el apoyo de la Inteligencia Artificial. Además, Geocall informa y capacita a los técnicos a través de herramientas móviles y vestibles para informar sobre las órdenes de trabajo y aprovechar los datos recogidos para el análisis estratégico.
Geocall está diseñado para satisfacer y maximizar los beneficios tanto en los casos de uso «centrado en la cita» como en los «centrados en el equipo», junto con una amplia variedad de escenarios complejos de programación y servicio al cliente. La solución también soporta la integración con los principales sistemas de ERP, CRM, EAM y de facturación, ofrece conectores estándar con los principales productos de GIS e IoT y se puede desplegar tanto en las instalaciones como en la nube.

TU EXPERIENCIA CON GEOCALL COMIENZA AQUÍ

Gestiona y configura los recursos, activos y datos maestros de los clientes de forma rápida y eficiente. Crea y asigna órdenes de trabajo a los técnicos de campo usando la interfaz intuitiva que ofrecen los planes diarios, multidiarios y semanales. Apoya a los programadores en las actividades de reprogramación en tiempo real con funcionalidades de gestión rápida de contingencias para atender las necesidades de los clientes y de los recursos en campo.

Programación Automática – impulsada por la inteligencia artificial

Optimiza los procesos, las rutas y los recursos en campo gracias al infinito potencial que ofrece el avanzado motor de programación automática de Geocall, para apoyar la planificación diaria, semanal y a largo plazo de las actividades de Field Service, para una mejor eficiencia operativa.
Aumenta las capacidades del personal de campo, minimiza el tiempo de viaje y optimiza el servicio al cliente.

Analiza y refina manualmente los resultados proporcionados por la programación automática para crear rápida y fácilmente un programa de trabajo para tus equipos de campo.
Geocall introduce la Inteligencia Artificial en su motor de programación para optimizar, transformar y predecir tus requerimientos para tu Field Service.

Gestiona las prioridades, los SLA, los turnos, las habilidades y las certificaciones para asignar automáticamente las tareas a los técnicos o equipos más adecuados, aprendiendo de la experiencia de los planificadores y haciendo que tus procesos organizativos sean cada vez más precisos y exactos. Las funcionalidades avanzadas de la IA también permiten prever la duración y la prioridad de las órdenes de trabajo individuales, mejorando la automatización del proceso, la puntualidad y el servicio.

El motor de optimización de Geocall es reconocido por su excelente desempeño en el manejo de casos de uso con altos volúmenes de actividad y volatilidad.

Schedulazione automatica AI driven
Geocall Mobile

Apoya a los técnicos en la ejecución de actividades con Geocall Mobile, la innovadora aplicación de Field Service Management dotada de las tecnologías más avanzadas para la gestión de las operaciones de campo, con el fin de maximizar la productividad de los equipos y mejorar los niveles de seguridad.

Gestiona e informa de las actividades asignadas, recopila datos, consulta archivos y contenido multimedia (manuales, documentos, fotos, vídeos), gestiona fácilmente el inventario y todas las solicitudes de intervención que puedan surgir durante el día, en movilidad. Todo ello con el apoyo de avanzadas características de mapeo de GIS, incluso en modo offline, para asegurar las operaciones en campo en ausencia de conectividad.

Geocall Mobile es altamente configurable, facilita la colaboración entre los usuarios, la visualización de los datos de IoT y los diagnósticos, el acceso a la información justo a tiempo y ofrece una experiencia de usuario evolucionada.

Geocall Mobile es un producto fácilmente integrable, multidispositivo y multiplataforma, que garantiza la máxima flexibilidad en cuanto al hardware y al sistema operativo utilizados.

Geocall Mobile
Manos Libres

Hemos dado paso a una nueva era de Field Service Management, con el primer producto del mundo que capacita a los técnicos de campo a través de la operatividad manos libres, el resumen por voz y la colaboración a distancia.

Aprovecha al máximo las características avanzadas de la Realidad Aumentada, que te permiten ver interactivamente el contenido multimedia, la información de las órdenes de trabajo y los procedimientos de resolución de problemas paso a paso, así como realizar informes sobre tus trabajos.

Geocall Hands-free
Colaboración Virtual

Recibe el apoyo de expertos remotos y colabora con ellos, combinando anotaciones, tutoriales, archivos multimedia, audio y video, en tiempo real y en Realidad Aumentada, para realizar de forma segura y eficiente incluso las tareas de mantenimiento más complejas y de mayor riesgo.

Crea, comparte y aporta conocimientos, experiencia y mejores prácticas a tu organización gracias a la posibilidad de grabar y guardar sesiones de colaboración a distancia.

Combina el infinito potencial que ofrecen la Realidad Aumentada y la Inteligencia Artificial para recoger y etiquetar automáticamente el contenido recogido durante las operaciones de campo. Revoluciona la forma en que te imaginas la creación, el mantenimiento y el intercambio de conocimientos a todos los niveles de la organización a través de funcionalidades avanzadas de gestión del conocimiento.

Geocall - Virtual Collaboration
Integración GIS

Explota el potencial y la precisión de la tecnología GIS (Sistema de Información Geográfica) 2D y 3D, integrada de forma nativa en Geocall. Muestra, tanto desde el backend como desde el móvil en línea/fuera de línea, la cartografía con información técnica relacionada con los activos, las redes, los clientes y las infraestructuras.

Optimiza los procesos de programación y planificación de actividades, gracias a las características avanzadas del GIS, que también pueden utilizarse en un plan diario de varios días.

Aprovecha la integración con la Realidad Aumentada para revolucionar la experiencia del usuario y apoyar a los técnicos de campo en la ejecución de sus tareas operacionales y de toma de decisiones, permitiéndoles visualizar la ubicación y orientación en tiempo real de los activos, incluidos los invisibles.

Integrazione GIS
Gestión de equipos

Crea tus equipos a través de las funciones de programación automática de Geocall, que te permiten determinar cuántos y qué tipos de equipos hay que activar y su composición, en función de las habilidades más adecuadas para ser desplegadas, para una correcta y productiva ejecución de las actividades.

Gestione Squadre
Gestión de proyectos

Apoya a los directores de proyectos y a los planificadores en la coordinación de proyectos complejos a mediano y largo plazo, optimizando la asignación de recursos y la presentación de informes de actividades. Aprovecha las características avanzadas para la visualización de actividades e hitos a través de los gráficos de Gantt y WBS, para un control de 360° sobre todo el ciclo de vida del proyecto.

Project Management
Booking

Ahorra hasta un 60% en tiempo de desplazamiento y mejora la eficiencia de tus equipos sobre el terreno gracias a la posibilidad de crear, de forma automática y en tiempo real, citas optimizadas con tus clientes, respetando los niveles de servicio y las normas geográficas y organizativas predefinidas. Aumenta la productividad y los niveles de satisfacción de los clientes, minimizando los costos operativos.

Booking Field service Management
Integration Layer Multichannel

Gestiona la solicitud de órdenes de trabajo y datos maestros procedentes de sistemas de información externos, gracias a una interfaz estandarizada y a una rápida integración con las principales plataformas de ERP, IoT, CRM y EAM disponibles en el mercado.

Integration Layer Multichannel
Monitoreo de la seguridad

Supervisa en tiempo real las condiciones de salud y seguridad del personal operativo y detecta automáticamente cualquier posible anomalía, gracias a la integración eficaz con dispositivos de vanguardia que se pueden llevar puestos, lo que le permite mantenerse alerta y preparado para abordar rápidamente cualquier tipo de problema o situación peligrosa en el lugar de trabajo, dondequiera que esté.

Mejora proactivamente las condiciones de los trabajadores de campo, aprovechando las características innovadoras de la colaboración a distancia en la Realidad Aumentada, que permiten superar cualquier obstáculo dictado por la distancia, para una resolución más segura, inmediata y eficiente de todas las situaciones de emergencia.

monitoraggio della sicurezza
Planificador móvil

Aprovecha las herramientas avanzadas que ofrece Geocall Mobile para permitir a los planificadores gestionar los recursos en el campo, asignar tareas y supervisar el progreso de las órdenes de trabajo incluso en movimiento y con la misma eficacia de la aplicación disponible en el backend.

mobile planner
Gestión de las empresas externas

Mejora el rendimiento de los procesos de asignación de órdenes de trabajo a empresas externas, desde las fases operativas de organización y planificación de las actividades, hasta los aspectos administrativos y contables, cumpliendo plenamente los niveles de servicio y los acuerdos contractuales establecidos.

Revoluciona los procedimientos de comunicación con los contratistas y vigila constantemente tanto el progreso de las actividades como el presupuesto operativo, manteniéndote al día en cada una de las operaciones, para ofrecer a tus clientes un servicio aún más preciso y eficiente.

Gestione imprese esterne
Gestión del rendimiento

Transforma tus métodos tradicionales de monitorizar y analizar datos, rendimiento y KPIs con las avanzadas capacidades de análisis de rendimiento proporcionadas por Geocall. Optimiza y mide el rendimiento de tus procesos de campo aprovechando las herramientas de autoinformación, disponibles en combinación con innovadores cuadros de mando y herramientas de información nativas.

performance management
Mejora de la experiencia del cliente

Anula la distancia entre los técnicos y los clientes finales, simplificando la gestión de las intervenciones a domicilio y revolucionando la experiencia del cliente. Geocall CEE es la aplicación móvil que te proporciona todas las herramientas necesarias para interactuar con tu proveedor de servicios de una forma totalmente innovadora y personalizada.

customer experience enhancement

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Ponemos a tu disposición un equipo de profesionales dispuestos a apoyarte para optimizar tu Field Service y ampliar el potencial de los técnicos de campo con Geocall.

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