¿CÓMO? Guiamos a nuestros clientes hacia el Field Service del futuro gracias a nuestro activo más valioso, la OverIT Next-Gen FSM Platform.
La Next-Gen FSM Platform cubre de principio a fin todo el proceso de FSM y proporciona las funcionalidades más avanzadas para una integración lo más fluida posible con el mapa de aplicaciones de nuestros clientes, como CRM, ERP, gestión de activos, GIS e IoT.
Nuestra plataforma cuenta con módulos diseñados explícitamente para los procesos y actividades de Field Service Management. Desde el mantenimiento de activos, a través de la gestión de los procesos de mantenimiento de organizaciones, plantas y activos de alta complejidad, hasta el seguimiento de las tareas realizadas (recursos, plazos, garantías, materiales, etc.): estas son sólo algunas de las actividades gestionables por nuestra solución.
La Next-Gen FSM Platform facilita la optimización de la planificación de los recursos de campo, asignando una cita en un activo al técnico más adecuado en términos de competencias, ruta, materiales y equipos, imprevistos, clientes disponibles/no disponibles.
Por último, el mobile empowerment proporciona a los técnicos los dispositivos móviles necesarios para una ejecución precisa y eficaz de las órdenes de trabajo, así como para la recopilación de datos, ofreciendo en definitiva el mejor servicio posible. El mobile empowerment se aplica a una amplia gama de escenarios, como la movilidad, la cooperación entre usuarios, la Realidad Aumentada, el Machine Learning y otras integraciones.
La Next-Gen FSM Platform es fácilmente configurable, se puede actualizar sin esfuerzo y está fuertemente orientada a la extensibilidad de las funcionalidades de FSM, lo que garantiza y proporciona los siguientes resultados:
Un equipo de profesionales dedicados está a su disposición para ayudarle a potenciar su servicio de atención al cliente y mejorar las prestaciones de sus técnicos de campo.