Culligan – Smart Service

Gestión y Optimización de las actividades de servicio al cliente, apoyando a los técnicos que trabajan en los lugares donde se encuentra el equipamiento

Culligan, empresa líder en el suministro de soluciones para el tratamiento de agua, utiliza Geocall para centralizar, gestionar y optimizar la programación y la ejecución de todas las actividades dirigidas a los clientes. De hecho, la solución permite automatizar la programación de las actividades, optimizando el desplazamiento de los técnicos, programando las intervenciones, planificando las citas con el cliente y gestionando vehículos y almacenes. El técnico es asistido en la ejecución de las actividades de campo por el componente móvil disponible en tabletas, desde las cuales puede consultar los datos técnicos, manuales, existencias de almacén, así como calcular los presupuestos de las intervenciones e informar sobre las actividades.

Elementos clave

  • Automatización de las actividades de gestión interna
  • Control de las actividades operativas
  • Minimización del consumo debido a los desplazamientos
  • Posibilidad de traer oportunidades comerciales desde el campo
  • Desarrollo de KPI del proceso de asistencia