Apoyar las actividades de Pruebas y Operaciones a distancia de Prysmian Group

Prysmian PG Connect

Prysmian Group es el mayor fabricante mundial en el campo de los cables de transmisión de energía eléctrica y de telecomunicaciones, con más de 29.000 empleados en 50 países y 106 plantas de producción.

Retos del Proyecto

El actual estado de emergencia impidió que los clientes de Prysmian asistieran a actividades de prueba y ensayos en persona, como solían hacer en el pasado. En este escenario, se hizo crucial para la empresa proporcionar a sus plantas de producción en todo el mundo una herramienta eficaz para captar clientes externos a distancia.

Además, la empresa buscaba un instrumento destinado a apoyar sus operaciones internas, transferir conocimientos entre las plantas e impartir capacitación al personal de las plantas para apoyar el desarrollo de nuevos productos.

Solución

Potenciada por SPACE1 Extended Presentation, la solución de Prysmian llamada «PG Connect» ofrece innovaciones tecnológicas de vanguardia tanto en términos de hardware como de software.

Aprovechando las capacidades de SPACE1 RA y una tableta montada en la cabeza de RealWear, un Presentador Prysmian comparte su punto de vista con los clientes externos y muestra la ejecución de las actividades de prueba en los sistemas de cable, en tiempo real. Mientras tanto, el empleado de Prysmian identificado como el «Experto», opera en modo «backend», apoyando al Presentador con su experiencia y aprovechando al máximo la combinación de la Realidad Aumentada y la Inteligencia Artificial que proporciona SPACE1, para compartir documentación, contenido multimedia y conocimientos, involucrando a los clientes asistentes en una presentación altamente cautivadora.

Gracias a sus características de Gestión del Conocimiento, colaboración remota y flujo de trabajo digital, PG Connect funciona como la herramienta definitiva para apoyar las pruebas remotas con los clientes, las actividades de la planta, la capacitación del personal y el desarrollo de productos, llevando las operaciones a un nivel completamente nuevo de eficacia.

La solución está actualmente lista para ser utilizada en todas las plantas de Prysmian Group.

«Nuestras actividades con los clientes y las operaciones internas nunca se detienen. PG Connect es clave para asegurar la continuidad del negocio y garantizar el apoyo en tiempo real a los equipos locales proporcionados por una red interna de expertos en la materia«, dijo Giuseppe Pagnoni, Director de Calidad de Producto del Grupo.

Ventajas
  • Un alto nivel de interacción entre los participantes, mejorando así el compromiso y la satisfacción de los clientes externos
  • Los más altos estándares de seguridad para proteger la documentación y los datos sensibles de Prysmian, que se comparten durante la presentación
  • Una gestión y un intercambio de conocimientos eficaces
  • Un entrenamiento optimizado de los recursos: mayor eficiencia y reducción de los tiempos