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Critical Capabilities for Field Service Management 2021

Una guía para los líderes en le sector de las aplicaciones que apuntan a mejorar la calidad del trabajo y los resultados empresariales de los clientes

También este año, OverIT ha sido reconocida en el informe Gartner® Critical Capabilities for Field Service Management, redactado por Jim Robinson y Naved Rashid, publicado el 1 de noviembre de 2021.

Según el informe, «las posiciones de los proveedores en estas Capacidades Críticas reflejan las nuevas expectativas de los clientes en áreas como el servicio predictivo basado en la IA, la recopilación de conocimientos, la seguridad y la colaboración. Los líderes en el sector de las aplicaciones deben buscar soluciones que objetivamente mejoren la calidad del trabajo y los resultados empresariales de los clientes».

Hemos conseguido resultados/clasificado en el Appointment-Centric: Volatilidad en los casos de uso de tipo Planificación, Equipment-Centric: caso de uso complejo d tipo Servicio y Soporte, y Outcome-Centric: Equipo como Servicio.

Estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos en esta investigación. Seguimos trabajando para añadir cada vez más funcionalidades innovadoras, con el fin de establecer nuevos estándares en el mercado del Field Service Management, que se encuentra en una fase de rápido crecimiento y evolución.

 
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