¡Una vez más “Visionary” en el Field Service Management!

OverIT nombrada “Visionary” en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2020 para el Field Service Management

Gracias a productos como Geocall y SPACE1, también este año OverIT se encuentra en el Cuadrante Mágico para la Gestión de los Servicios de Campo, redactado por Jim Robinson y Naved Rashid el 6 de julio de 2020.

 Según el informe, “las posiciones de los proveedores en este Cuadrante Mágico reflejan las nuevas expectativas de los clientes en los ámbitos de colaboración, seguridad, modelos de negocios y soporte decisional impulsado por la Inteligencia Artificial para la planificación de materiales y mano de obra. En la evaluación de los proveedores valoramos paquetes de múltiples tecnologías, colaboraciones y resultados comprobados”.

Nuestro crecimiento constante en el ámbito internacional está impulsado por la continua inversión en el sector de la innovación (Realidad Aumentada, Inteligencia Artificial, predicciones de los desplazamientos gracias a historiales de patrones de tráfico, seguimiento de equipamientos, monitoreo de la seguridad a través de dispositivos vestibles y mucho más), permitiéndonos adelantar el mercado, cuando las innovaciones tecnológicas presentan nuevas oportunidades para ofrecer a las empresas la posibilidad de ampliar su potencial en el FSM. Esperamos, por tanto, seguir llevando nuestra experiencia y las funcionalidades de nuestros productos a todas las empresas donde planificación, movilización de los técnicos, seguridad, capacitación, integraciones, colaboración y soporte remoto son de importancia crucial.

OverIT reconocido en la guía de Gartner 2020 «Critical Capabilities for Field Service Management»

Una guía para los líderes de aplicaciones que buscan mejorar el servicio al cliente y la tecnología de apoyo

También este año, OverIT ha sido reconocido en el «Critical Capabilities for Field Service Management» de Gartner, escrito por Jim Robinson y Naved Rashid, publicado el 2 de septiembre de 2020. En el informe se afirma que «las prioridades de la aplicación de field service Management varían significativamente según el caso de uso, por lo que comparamos los proveedores que utilizan nueve áreas de capacidad ponderadas de manera diferente para cada uno de los tres casos de uso. Los líderes de la aplicación de Field Service pueden utilizar la investigación y su Cuadrante Mágico acompañante como parte de un proceso de evaluación más amplio«.

Hemos recibido puntuaciones en el caso de uso “Volatility in Schedules” centrado en las citas; en el caso de uso “Complex Service and Support” centrado en el equipo y en el caso de uso “Equipment as a Service” centrado en los resultados.

Estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos en esta investigación. Estamos trabajando continuamente para mejorar aún más los próximos lanzamientos de Geocall, aprovechando las tecnologías de vanguardia (como la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático) para añadir más y más características innovadoras, con el fin de establecer nuevos estándares en el mercado del Field Service Management, que crece y evoluciona rápidamente.

Descargo de responsabilidad de Gartner
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que elijan proveedores con las calificaciones más altas u otras calificaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner son las opiniones de la organización de investigación y no deben ser interpretadas como declaraciones de hecho. Gartner no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.