GRUPPO DOLOMITI ENERGIA
Gestión y automatización de las actividades de Field Service
El Grupo Dolomiti Energia es una de las principales empresas de servicios públicos de Italia y uno de los mayores productores de energía hidroeléctrica del País. Está presente en toda la cadena energética: desde la producción y distribución hasta la venta en toda Italia de energía eléctrica, gas y agua.
El Grupo también se ocupa de los servicios integrados de agua y alumbrado público, la cogeneración y la calefacción urbana, la movilidad eléctrica y los servicios ambientales.
INFORMACIÓN CLAVE
Sector
Energía y servicios públicos
Zona geográfica
EMEA
Sitio web
gruppodolomitienergia.it
Técnicos involucrados
100-500
NECESIDADES DEL CLIENTE
Digitalización, automatización y gestión de actividades en plantas y redes de distribución
La empresa encargó el desarrollo y la aplicación de un sistema de Field Service Management para las empresas SET Distribuzione (servicio de electricidad) y Novareti (servicio de agua y gas) con el fin de informatizar y automatizar sus procesos empresariales para la gestión de obras sencillas y complejas, las actividades de los usuarios, la intervención de emergencia, el funcionamiento y el mantenimiento de las plantas y las redes de distribución.
NUESTRA SOLUCIÓN
Geocall, el producto líder para la gestión de las actividades de Field Service en el mundo de la Energía y los Servicios Públicos
Se implementó el producto Geocall, instalado en local, y que consiste en un componente de escritorio y una aplicación móvil accesible desde cualquier dispositivo.
En el backend, Geocall permite planificar la agenda de recursos y turnos de trabajo, asignando órdenes de trabajo y optimizando los desplazamientos y los tiempos de viaje de los técnicos.
Geocall está totalmente integrado con todas las demás soluciones del mapa de aplicación del Grupo Dolomiti Energia, como, por ejemplo:
- Zucchetti para la gestión del personal y la hoja de tiempo;
- SAP IS-U para la gestión de usuarios;
- SAP PM para las obras y los presupuestos;
- SAP MM para la gestión de materiales;
- HDA para la gestión de emergencias;
- SIR aplicación técnica y de gestión para redes de distribución basadas en la tecnología ESRI;
- TMM para la gestión de los medidores inteligentes de electricidad y gas;
- Simpledo para la gestión y el mantenimiento del equipo;
- Sharepoint para el archivo de documentos.
La aplicación móvil Geocall también permite gestionar y ejecutar órdenes de trabajo en movimiento, proporcionando a los técnicos en el campo listas de comprobación e instrucciones de trabajo digitalizadas y la capacidad de comunicarse con los medidores inteligentes directamente en el campo.
BENEFICIOS
Optimización de los procesos de Field Service Management en plantas y redes de distribución
Planificación inteligente de recursos y actividades
Uso de una única aplicación móvil para la gestión y ejecución de órdenes de trabajo, así como para el diálogo/programación de medidores inteligentes
Reducción del tiempo de viaje y los costos asociados
Fácil integración con los sistemas de información ya en uso en el cliente
Informatización/digitalización de los principales procesos empresariales para reducir los costos de gestión y maximizar el rendimiento del trabajo
Eliminación de documentos de papel