GRUPPO CAP

Gestión de las actividades comerciales y las empresas externas

Gruppo CAP gestiona el Servicio Integrado del Agua en la Ciudad Metropolitana de Milán y en varios municipios de las provincias de Monza y Brianza, Pavía, Varese y Como.

INFORMACIÓN CLAVE
Sector
Energy & Utility
Zona geográfica
Italia
Sitio web
gruppocap.it

NECESIDADES DEL CLIENTE

Gestión de las actividades comerciales y el mantenimiento de las redes y las plantas encomendadas a empresas externas

El cliente necesitaba gestionar los procesos comerciales hacia los usuarios y los trabajos de mantenimiento de las redes y plantas, encomendados principalmente a empresas externas, con tecnologías innovadoras.


NUESTRA SOLUCIÓN

Geocall, el producto líder para la gestión de las actividades de Field Service en el mundo de la Energía y los Servicios Públicos

Gruppo CAP ha adoptado la solución Geocall integrada con Salesforce y Oracle BI. La plataforma se ocupa de la gestión técnica y administrativa de los procesos comerciales hacia los usuarios y de la coordinación de los trabajos de mantenimiento de las redes y plantas, encomendados principalmente a empresas externas.

Geocall permite planificar y programar actividades, integrando también el uso de dispositivos móviles para la gestión y la presentación de informes sobre el trabajo en el terreno. La aplicación también tiene funcionalidades específicas dedicadas a las empresas externas, para la gestión completa de los proveedores encargados del mantenimiento de las plantas, desde la fase de definición del contrato y la consolidación de la lista de precios hasta el informe de las actividades realizadas y la facturación.


BENEFICIOS

Movilización de actividades e integración eficiente de las empresas externas

Digitalización y movilización de los procesos operativos

Supervisión en tiempo real del progreso de los trabajos y los costos de las actividades

Gestión completa de los proveedores externos

Cumplimiento de los SLA previstos en la carta de servicios y las directrices de la autoridad de la AEEGSI