GRUPO ÁGUAS DO BRASIL
Gestión de las órdenes de servicios
GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil es el grupo líder en Brasil en los servicios de abastecimiento y tratamiento de aguas y en la recogida de aguas residuales.
INFORMACIÓN CLAVE
Sector
Energía y servicios públicos
Zona geográfica
LATAM
Sitio web
grupoaguasdobrasil.com.br
NECESIDADES DEL CLIENTE
Estandarizar y centralizar la ejecución y el control de las actividades
El cliente tenía le necesidad de un producto de Field Service Management con el objetivo de rediseñar y optimizar los procesos de gestión de los servicios comerciales, antes registrados manualmente. Permitir además a los operadores en el campo conectarse y comunicar con los clientes y con las demás sedes de GAB con simplicidad, seguridad y transparencia aún mayores, gracias a la digitalización de los procesos, incluso en movilidad y en aras de un mayor control del rendimiento.
NUESTRA SOLUCIÓN
Geocall, el producto líder para la gestión de las actividades de Field Service en el mundo de la Energía y los Servicios Públicos
El Grupo GAB ha elegido el producto Geocall para Estandarizar y centralizar la ejecución y el control de actividades como las de creación y gestión de órdenes de servicio, así como la consiguiente generación de información de retorno e indicadores de rendimiento, y todo esto en una sola plataforma. Con Geocall Mobile los operadores de campo de GAB pueden también finalizar las órdenes de trabajo en movilidad desde sus dispositivos, completando la digitalización del proceso.
BENEFICIOS
Optimización de los procesos de Field Service Management
Rapidez y precisión superiores en la identificación de problemas y retrasos en los procesos operativos
Mejoras en los procesos de toma de decisiones
Mejoras en la eficiencia de producción
Mayor control del rendimiento gracias a los indicadores dedicados
Reducción de costes
Mejoras en las condiciones de trabajo
Mayor participación de los empleados, gracias a la innovación y a la digitalización de los procesos, también lado móvil