GRUPO ÁGUAS DO BRASIL

Gestión de las órdenes de servicios

GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil es el grupo líder en Brasil en los servicios de abastecimiento y tratamiento de aguas y en la recogida de aguas residuales.

INFORMACIÓN CLAVE
Sector
Energía y servicios públicos
Zona geográfica
LATAM
Sitio web
grupoaguasdobrasil.com.br

NECESIDADES DEL CLIENTE

Estandarizar y centralizar la ejecución y el control de las actividades

El cliente tenía le necesidad de un producto de Field Service Management con el objetivo de rediseñar y optimizar los procesos de gestión de los servicios comerciales, antes registrados manualmente. Permitir además a los operadores en el campo conectarse y comunicar con los clientes y con las demás sedes de GAB con simplicidad, seguridad y transparencia aún mayores, gracias a la digitalización de los procesos, incluso en movilidad y en aras de un mayor control del rendimiento.


NUESTRA SOLUCIÓN

Geocall, el producto líder para la gestión de las actividades de Field Service en el mundo de la Energía y los Servicios Públicos

El Grupo GAB ha elegido el producto Geocall para Estandarizar y centralizar la ejecución y el control de actividades como las de creación y gestión de órdenes de servicio, así como la consiguiente generación de información de retorno e indicadores de rendimiento, y todo esto en una sola plataforma. Con Geocall Mobile los operadores de campo de GAB pueden también finalizar las órdenes de trabajo en movilidad desde sus dispositivos, completando la digitalización del proceso.


BENEFICIOS

Optimización de los procesos de Field Service Management

Rapidez y precisión superiores en la identificación de problemas y retrasos en los procesos operativos

Mejoras en los procesos de toma de decisiones

Mejoras en la eficiencia de producción

Mayor control del rendimiento gracias a los indicadores dedicados

Reducción de costes

Mejoras en las condiciones de trabajo

Mayor participación de los empleados, gracias a la innovación y a la digitalización de los procesos, también lado móvil