Intercambio de conocimientos en la cadena de suministro y en las actividades de posventa hacia los clientes finales
DANIELI es una de las tres empresas líderes en el mundo en el diseño, producción e instalación de plantas y equipos para la producción de metales, hasta el suministro llave en mano, cubriendo todo el ciclo del proceso, desde el tratamiento del mineral y la chatarra hasta los productos laminados planos, el acero en barras, varillas y perfiles, los tubos y los productos extruidos, para metales ferrosos y no ferrosos.
NECESIDADES DEL CLIENTE
Permitir a Danieli Automation y a las empresas del grupo beneficiarse del intercambio a distancia con todos los expertos (haciendo una “base de conocimientos”), colaborando de forma estructurada incluso de forma remota para resolver problemas, compartiendo las “mejores prácticas” y definiendo un estándar para la industria del acero y el metal.
El objetivo es consolidar la solución para el “mercado de los metales” para que Danieli Automation pueda ofrecer a sus clientes de este sector una solución consolidada, estructurada y verticalmente integrada (Q-SPACE1) con casos de uso adecuados para este servicio.
NUESTRA SOLUCIÓN
Danieli Automation ha elegido el producto SPACE1, con su marca QSPACE1, para la optimización de sus actividades, tales como:
- Calificación del subproveedor y certificación del material a distancia.
- Actividades de asistencia técnica antes y después de la venta;
- Instalación y puesta en marcha – Actividades relacionadas con la configuración de nuevas plantas siderúrgicas durante la construcción y/o el montaje y/o la puesta en marcha.
- Ejecución de Pruebas de Aceptación Final desde remoto tanto en el suministro de equipos tecnológicos y auxiliares como en la parte Eléctrica y de Automatización, poniendo en contacto a las partes interesadas, clientes y proveedores, a distancia y en tiempo real;
- Garantía y mantenimiento – Una comunicación más eficaz durante el periodo de garantía para reducir el tiempo de respuesta y evitar retrasos en la resolución de problemas;
- Asistencia y trazabilidad de la información intercambiada, creación de una “base de conocimientos” para la resolución de problemas;
- Formación – Perfeccionamiento de los conocimientos de los operadores para aumentar la productividad y formar los nuevos empleados (formación de realidad inmersiva) para que sean operativos con conocimientos técnicos, de seguridad y de calidad.
BENEFICIOS
