Remote-Unterstützung bei den Testmaßnahmen und Tätigkeiten von Prysmian Group

Prysmian PG Connect

Mit mehr als 29.000 Mitarbeitern innerhalb von 50 Ländern und 106 Produktionsstätten ist Prysmian Group der weltweit größte Hersteller von elektrischen Kraftübertragungs- und Telekommunikationskabeln

Die Herausforderung

Das gegenwärtige Notfallszenario hinderte die Kunden von Prysmian daran, bei den Test- und Prüfungstätigkeiten wie schon in der Vergangenheit weiterhin anwesend zu sein. Aus diesem Grund wurde es für das Unternehmen entscheidend, seine weltweiten Produktionsstätten mit einem effektiven Tool zur Einbeziehung der externen Kunden auszustatten.

Außerdem war das Unternehmen auf der Suche nach einer Lösung zur Unterstützung des Personals bei den internen Tätigkeiten, zur Vermittlung der Kenntnisse und zur Ausbildung der Werkstechniker im Support bei der Entwicklung der neuen Produkte.

Die Lösung

Dank SPACE1 Extended Presentation bietet die sogenannte Prysmians Lösung „PG Connect“ fortgeschrittene technologische Innovationen im Hinblick auf Hardware und Software an.

Durch den Einsatz der AR-Funktionen von SPACE1 und des RealWears Head-Mounted-Tablets zeigt der Präsenter von Prysmian den externen Kunden seinen eigenen Blickwinkel und somit die Durchführung von Tests an den Kabelsystemen in Echtzeit an. Gleichzeitig arbeitet der Benutzer von Prysmian, auch „Experte“ genannt, im Backend-Modus und stellt dem Präsenter sein Know-how zur Verfügung. Mit der von SPACE1 bereitgestellten Verbindung zwischen Erweiterter Realität und Künstlicher Intelligenz können sie Dokumente, multimediale Inhalte und Fachkenntnisse austauschen, was das Kundeninteresse an einer mitreißenden Präsentation weckt.

Dank des Wissensmanagements, der Remote-Zusammenarbeit und der digitalen Workflow-Funktionalitäten erweist sich PG Connect als das optimale Produkt zur Unterstützung von Remote-Tests mit Kunden und von den Aktivitäten der Anlagen, zum Training der Mitarbeiter sowie zur Produktentwicklung, um die Effizienzstandards der Tätigkeiten erheblich zu erhöhen.

Unsere Lösung wird in allen Anlagen von Prysmian Group gleichzeitig verwendet.

Unsere Aktivitäten mit den Kunden und die internen Maßnahmen hören nie auf. PG Connect ist deshalb ein Schlüsselfaktor für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität und die Echtzeit-Unterstützung der Teams vor Ort dank eines internen Netzwerks von Fachexperten“, so Giuseppe Pagnoni, Group Product Quality Director.

Die Vorteile
  • Erhöhte Interaktion der Teilnehmer und verbesserte Einbeziehung und Zufriedenheit der externen Kunden
  • Höchste Sicherheitsstandards zum Schutz der sensiblen Dokumente von Prysmian und der während der Präsentation ausgetauschten Daten
  • Effektive Wissensmanagement und -austausch
  • Optimiertes Training der Mitarbeiter: höchste Effizienz und reduzierter Zeitaufwand