Camuzzi – WFM Projekt

Verwaltung von Wartungstätigkeiten, Entgegennahme von Beschwerden und Notdienst

Camuzzi Gas versorgt Argentinien mit Erdgas. Das Unternehmen hat sich auf Geocall verlassen, um seine Außendiensttätigkeiten zu verwalten. Mithilfe von Geocall kann das gesamte Geschäftszyklus verwaltet werden: Installation, Überprüfung, Zählerwechsel und Absperrung. Außerdem unterstützt unsere Lösung das Unternehmen dabei, Kundenbeschwerden entgegenzunehmen, die notwendigen Kontrollen durch Techniker zu organisieren und den Notdienst zu managen. Ausfälle, Gasaustritte und Versorgungsunterbrechungen werden ebenfalls verwaltet, mit Angabe der entsprechenden Notfallstufe. Die Lösung bietet nicht nur die Integration mit Legacy-Systemen, sondern auch die Verwaltung der digitalen Signatur durch die Integration mit TAG NFC und die Erstellung von authentifizierten PDF-Dateien.

Schlüsselelemente

  • Bewährte Erfahrung in den Gasverteilungsprozessen
  • Langjährige Erfahrung in Lateinamerika
  • Rasche Projektumsetzung