Ottimizzazione delle operazioni di manutenzione della rete idrica
Veritas è un’azienda multiutility, leader nel panorama italiano per dimensioni e fatturato, che fornisce servizi idrici integrati e di igiene ambientale e produce energia da fonti rinnovabili e biomasse.
Digitalizzazione di pianificazione, programmazione e ottimizzazione di tutte le attività sulle reti di manutenzione idrica
L’esigenza di Veritas era quella di dotarsi di un sistema di Field Service Management per la pianificazione e assegnazione di tutte le attività svolte sui misuratori e contatori, oltre che delle operazioni di manutenzione della rete e di pronto intervento. L’obiettivo del cliente, inoltre, era quello di eliminare qualsiasi forma di supporto cartaceo precedentemente utilizzato durante questo tipo di processo.
Geocall consente a Veritas di gestire e assegnare con successo gli ordini di lavoro ai tecnici sul campo
Geocall, il prodotto scelto da Veritas nella sua configurazione standard, è costituito da una componente backend e un’applicazione mobile. Lato server, Geocall permette al cliente di gestire ed assegnare manualmente ai propri tecnici gli Ordini di Lavoro che vengono importati tramite l’integrazione con SAP. Attraverso il Piano Giornaliero e il Piano Settimanale è infatti possibile pianificare tutte le attività da svolgere, visualizzando, analizzando ed eventualmente modificando il carico di lavoro assegnato a ciascuna risorsa, anche su più orizzonti temporali.
Tramite l’applicazione mobile, accessibile da qualsiasi smartphone o tablet, Geocall consente ai tecnici sul campo di prendere in carico gli Ordini di Lavoro, visualizzandone le relative informazioni. Più nel dettaglio, per soddisfare al meglio le esigenze del nostro cliente, sono state realizzate delle schede ad hoc per facilitare ulteriormente la raccolta dati sul campo e la consuntivazione, anche offline, dei materiali utilizzati per il completamento delle attività e delle informazioni raccolte durante le attività di manutenzione o di lettura dei contatori.
Lato mobile, Geocall fornisce ai tecnici sul campo anche l’accesso a informazioni multimediali, quali documenti, foto e clip video, come strumento di supporto alle attività da svolgere.
