RFI

Gestione degli ordini di intervento e manutenzione rete ferroviaria

RFI è la società del Gruppo Ferrovie dello Stato che gestisce l’infrastruttura ferroviaria nazionale.

INFORMAZIONI CHIAVE
Settore
Trasporti
Area Geografica
Italia
Website
rfi.it
Tecnici coinvolti
10.000

ESIGENZE DEL CLIENTE

Gestione delle attività di Field Service

Il cliente ha richiesto una nuova soluzione per la gestione del processo di manutenzione dell’infrastruttura ferroviaria, con tre obiettivi principali: reingegnerizzare le modalità di assegnazione delle attività di manutenzione alle squadre e di consuntivazione, potenziare lo scambio di informazioni tra il responsabile del centro di lavoro e i manutentori, agevolare e semplificare le attività delle squadre durante le operazioni di manutenzione.


LA NOSTRA SOLUZIONE

Geocall per la gestione delle attività di Field Service Management negli asset lineari

È stato quindi realizzato il sistema I-MAN, prevedendo i seguenti volumi gestiti: 16.787 km di linee ferroviarie, 350 unità di manutenzione a copertura dell’intero territorio nazionale, 700 addetti all’assegnazione/approvazione delle attività, 10.000 addetti alla manutenzione.

La soluzione è basata su Geocall e consente di gestire i processi di assegnazione dei lavori alle squadre, indicando orari previsti e incarichi attribuiti ai vari addetti, di esecuzione delle attività tramite App mobile da parte delle risorse in campo, che ricevono l’agenda delle attività, la documentazione necessaria e la lista delle sedi tecniche oggetto di intervento e dispongono di funzionalità a supporto dell’esecuzione del lavoro; di consuntivazione attraverso un cruscotto per la visualizzazione delle attività effettuate, l’approvazione di manodopera, interventi, moduli tecnici compilati su mobile, la consuntivazione di attività non pianificate e non gestite da mobile.


BENEFICI

Supporto alla manutenzione dell’infrastruttura ferroviaria

Migliore gestione del processo di assegnazione degli interventi

Maggiore efficienza delle attività svolte sul campo

Presa in carico e consuntivazione delle attività direttamente da mobile

Possibilità di consultazione della documentazione in mobilità

Monitoraggio delle attività in real time

Completa integrazione con SAP