GRUPO ÁGUAS DO BRASIL
Gestione degli ordini di servizio
GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil è il gruppo leader in Brasile nei servizi di approvvigionamento e trattamento idrico e nella raccolta delle acque reflue.
Grupo Águas do Brasil contribuisce al miglioramento della qualità della vita e delle condizioni igienico-sanitarie di più di 6,5 milioni di persone nel Paese.
INFORMAZIONI CHIAVE
Settore
Energy & Utility
Area geografica
LATAM
Website
grupoaguasdobrasil.com.br
ESIGENZE DEL CLIENTE
Standardizzare e centralizzare l’esecuzione e il controllo delle attività
Il cliente aveva l’esigenza di dotarsi di un prodotto di Field Service Management con l’obiettivo di ristrutturare e ottimizzare i processi di gestione dei servizi commerciali, inizialmente registrati manualmente. Inoltre, consentire agli operatori sul campo di connettersi e comunicare con i clienti e con le altre sedi GAB con ancora maggior agilità, sicurezza e trasparenza, grazie alla digitalizzazione dei processi, anche in mobilità e in un’ottica di maggior controllo delle performance.
LA NOSTRA SOLUZIONE
Geocall, il prodotto leader per la gestione delle attività di Field Service nel mondo Energy & Utility
Il Gruppo GAB ha scelto il prodotto Geocall, integrato al sistema ERP, in 11 sussidiarie localizzate negli stati di Rio de Janeiro, San Paolo, Minas Gerais e Amazonas e al servizio di oltre 6,5 mln di cittadini. Geocall consente una maggiore standardizzazione e centralizzazione nell’esecuzione e nel controllo di attività come la creazione e la gestione degli ordini di servizio e la successiva generazione di feedback e indicatori di performance, tutto in un’unica piattaforma.
Inoltre, con Geocall Mobile, gli operatori sul campo di GAB possono consuntivare gli ordini di lavoro anche in mobilità sul proprio dispositivo, rendendo l’intero processo completamente digitalizzato.
BENEFICI
Digitalizzazione dei processi di Field Service e miglioramento delle performance
Maggiore velocità e accuratezza nell’individuazione dei problemi e dei rallentamenti nei processi operativi
Miglioramento dei processi di decision-making
Miglioramento dell’efficienza produttiva
Maggior controllo delle performance, grazie ai relativi indicatori
Riduzione dei costi
Miglioramento delle condizioni lavorative
Maggiore coinvolgimento dei dipendenti, grazie all’innovazione e alla digitalizzazione dei processi anche su lato mobile