OverIT dans le Carré Magique du Gartner de 2017 pour le Field Service Management

Cette année, OverIT a amélioré sa position grâce à sa capacité d’exécution et a été reconnue à nouveau dans le Carré Magique du Gartner pour le Field Service Management, rédigé par Jim Robinson, Michael Maoz et Jason Wong le 27 septembre 2017 pour sa solution Geocall. En 2016 OverIT a témoigné une croissance significative, due à une approche globale et stratégique et à l’habilité de la mettre en pratique sur le marché par des actions efficaces.

Notre produit Geocall couvre un service de bout en bout, en fournissant un support à 360° à environ 55.000 utilisateurs de FSM. Nous pensons que nos 20 ans d’expérience dans le secteur de l’Energie et des Services Publics ont permis à Geocall de fournir à la fois une couverture fonctionnelle et de processus, en réduisant drastiquement le déploiement et le lancement.

Il fournit une maintenance planifiée et non planifiée, l’optimisation et la planification des activités, la gestion des contrats et intègre les plateformes SIG les plus connue (partenariat avec Esri et intégration avec la suite de produits ArcGIS), ainsi qu’un composant mobile qui permet aux techniciens sur terrain d’exécuter et de rapporter leur travail. Geocall est intégré aux systèmes SAP, et peut être déployé soit sur site soit en mode SaaS.

Notre croissance constante et internationale, notamment dans les marchés FSM émergents, a été menée par des investissements continus dans l’innovation (Réalité Augmentée. Mixte et Virtuelle, optimisation de la planification, bases de données en mémoire, technologie portable comme HoloLens, et bien plus encore), nous permettant une commercialisation rapide sur le marché lorsque les innovations technologiques offriront de nouvelles opportunités pour équiper les organisations FSM. Notre objectif est de continuer à livrer notre expérience et nos fonctionnalités spécifiques à toutes les entreprises au sein desquelles la planification, la gestion des techniciens, les capacités SIG et les intégrations sont particulièrement importantes.
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OverIT figure dans le rapport sur les “Critical Capabilities” du Gartner pour le Field Service Management

OverIT figure dans le rapport “Critical Capabilities for Field Service Management” du Gartner, rédigé par Jim Robinson, Jason Wong et Michael Maoz le 27 mars 2018, un guide pour évaluer l’application des produits des vendeurs à trois cas d’utilisation communs sur la base de neuf capacités de produit. Les développateurs d’applications qui supportent les initiatives de field service dans le cadre de l’expérience utilisateur devraient tirer parti de cette recherche et du Carré Magique qui s’y rattache dans le processus d’évaluation des vendeurs.

Notre solution Geocall a obtenu des notes dans les cas d’utilisation ayant trait aux paramètres suivants : High-Volume Schedules, Volatile Schedules, Complex Service and Support, Equipment as a Service.

Nous sommes très fiers de faire partie de cette recherche et nous travaillons à l’amélioration de notre solution, en ajoutant des fonctionnalités plus complexes dans les prochaines versions de Geocall, non seulement pour répondre aux demandes des clients mais aussi pour les dépasser, en fournissant les meilleures innovations du marché en ce qui concerne les capacités critiques prises en compte.

Gartner ne soutient pas les fournisseurs, les produits ou les services décrits dans ses publications, et ne conseille pas aux utilisateurs de sélectionner les fournisseurs en fonction des notes qu’il attribue ou d’autres évaluations. Les publications du Gartner expriment l’opinion de cet organisme de recherche, et ne doivent pas être interprétées comme des informations de faits. Dans le cadre de cette recherche, Gartner ne fournit aucune garantie, explicite ou implicite, ni aucune assurance de commercialité ou d’aptitude à un usage particulier.