OverIT en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para la Gestión de los Servicios de Campo

Este año, OverIT ha mejorado su posición por su capacidad de ejecución y ha sido incluida otra vez en el Cuadrante Mágico de Gartner para la Gestión de los Servicios de Campo, recopilado por Jim Robinson, Michael Maoz y Jason Wong el 27 noviembre 2017, gracias a su solución Geocall WFM. En 2017 OverIT ha realizado un desarrollo significativo, gracias a su enfoque estratégico completo y a su capacidad de transformarlo en acciones eficaces en el mercado.

Nuestro producto Geocall Work Force Management (WFM) garantiza un servicio end-to-end y un soporte global a aproximadamente 55.000 usuarios FSM. Creemos que nuestra experiencia de veinte años en el sector energético y de los servicios ha permitido a Geocall WFM proporcionar tanto la cobertura funcional como la de los procesos reduciendo drásticamente el tiempo del despliegue y go-live.

Nuestro producto permite gestionar el mantenimiento planificado y no planificado, la optimización y planificación de las actividades, la gestión contractual e integra las plataformas GIS principales (alianza con Esri e integración con el paquete de productos ArcGIS); permite además a los técnicos de campo ejecutar y reportar su actividad desde móvil. Geocall WFM se integra con los sistemas SAP y puede tener un despliegue tanto de tipo on-premise como de tipo SaaS.

Nuestro desarrollo constante en el escenario internacional, sobre todo en los mercados FSM emergentes, resulta de las continuas inversiones en el sector de la innovación (Realidad Aumentada y Virtual, optimización de la planificación, bases de datos in-memory, vestibles como HoloLens, etc.), y nos permite estar a la vanguardia del mercado cuando las innovaciones tecnológicas introducen nuevas oportunidades para equipar las organizaciones FSM. Nuestro objetivo futuro es de seguir llevando nuestra experiencia y funcionalidades a todas esas empresas para las que la planificación, la gestión de los técnicos, las funcionalidades y la integración GIS son asuntos fundamentales

OverIT en el estudio “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner

OverIT ha sido incluida en las “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner, una guía escrita por Jim Robinson, Jason Wong, y Michael Maoz el 27 de marzo de 2018, para evaluar “los productos de los proveedores para tres casos de uso común utilizando nueve características de producto. Los desarrolladores de las aplicaciones que apoyan las iniciativas de servicios de campo como parte de la experiencia del cliente deben utilizar esta investigación y su compañero, el Cuadrante Mágico, como parte de un proceso más amplio de evaluación del proveedor”.

Para nuestra solución Geocall WFM recibimos puntaje en los casos de uso de High-Volume y Volatile Schedules, Complex Service and Support y Equipment as a Service.

Estamos muy orgullosos de ser parte de esta investigación. Estamos trabajando para mejorar aún más nuestra solución, añadiendo funcionalidades más complejas a las futuras versiones de Geocall WFM, no solo para satisfacer sino también para exceder las necesidades de los clientes, proporcionando las mejores innovaciones bajo el perfil funcional.OverIT ha sido incluida en las “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner, una guía escrita por Jim Robinson, Jason Wong, y Michael Maoz el 27 de marzo de 2018, para evaluar “los productos de los proveedores para tres casos de uso común utilizando nueve características de producto. Los desarrolladores de las aplicaciones que apoyan las iniciativas de servicios de campo como parte de la experiencia del cliente deben utilizar esta investigación y su compañero, el Cuadrante Mágico, como parte de un proceso más amplio de evaluación del proveedor”.

Para nuestra solución Geocall WFM recibimos puntaje en los casos de uso de High-Volume y Volatile Schedules, Complex Service and Support y Equipment as a Service.

Estamos muy orgullosos de ser parte de esta investigación. Estamos trabajando para mejorar aún más nuestra solución, añadiendo funcionalidades más complejas a las futuras versiones de Geocall WFM, no solo para satisfacer sino también para exceder las necesidades de los clientes, proporcionando las mejores innovaciones bajo el perfil funcional.

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación y no les aconseja a los usuarios de tecnologías seleccionar solamente esos proveedores con calificaciones muy altas u otro tipo de atribución. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no se tienen que interpretar como alegaciones de hecho. Gartner recusa todas las garantías, que sean explícitas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquiera garantía de comercialización o aptitud para una finalidad particular.