OverIT en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para el Field Service Management

Este año, OverIT ha mejorado su posición por su capacidad de ejecución y ha sido incluida otra vez en el Cuadrante Mágico de Gartner para el Field Service Management (Gestión de los Servicios de Campo), recopilado por Jim Robinson, Michael Maoz y Jason Wong el 27 noviembre 2017, gracias a su solución Geocall. En 2017 OverIT ha realizado un desarrollo significativo, gracias a su enfoque estratégico completo y a su capacidad de transformarlo en acciones eficaces en el mercado.

Nuestro producto Geocall garantiza un servicio end-to-end y un soporte global a aproximadamente 55.000 usuarios FSM. Creemos que nuestra experiencia de veinte años en el sector energético y de los servicios ha permitido a Geocall proporcionar tanto la cobertura funcional como la de los procesos reduciendo drásticamente el tiempo del despliegue y go-live.

Nuestro producto permite gestionar el mantenimiento planificado y no planificado, la optimización y planificación de las actividades, la gestión contractual e integra las plataformas GIS principales (alianza con Esri e integración con el paquete de productos ArcGIS); permite además a los técnicos de campo ejecutar y reportar su actividad desde móvil. Geocall se integra con los sistemas SAP y puede tener un despliegue tanto de tipo on-premise como de tipo SaaS.

Nuestro desarrollo constante en el escenario internacional, sobre todo en los mercados FSM emergentes, resulta de las continuas inversiones en el sector de la innovación (Realidad Aumentada, Mixta y Virtual, optimización de la planificación, bases de datos in-memory, vestibles como HoloLens, etc.), y nos permite estar a la vanguardia del mercado cuando las innovaciones tecnológicas introducen nuevas oportunidades para equipar las organizaciones FSM. Nuestro objetivo futuro es de seguir llevando nuestra experiencia y funcionalidades a todas esas empresas para las que la planificación, la gestión de los técnicos, las funcionalidades y la integración GIS son asuntos fundamentales

OverIT en el estudio “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner

OverIT ha sido incluida en las “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner, una guía escrita por Jim Robinson, Jason Wong, y Michael Maoz el 27 de marzo de 2018, para evaluar “los productos de los proveedores para tres casos de uso común utilizando nueve características de producto. Los desarrolladores de las aplicaciones que apoyan las iniciativas de servicios de campo como parte de la experiencia del cliente deben utilizar esta investigación y su compañero, el Cuadrante Mágico, como parte de un proceso más amplio de evaluación del proveedor”.

Para nuestra solución Geocall recibimos puntaje en los casos de uso de High-Volume y Volatile Schedules, Complex Service and Support y Equipment as a Service.

Estamos muy orgullosos de ser parte de esta investigación. Estamos trabajando para mejorar aún más nuestra solución, añadiendo funcionalidades más complejas a las futuras versiones de Geocall, no solo para satisfacer sino también para exceder las necesidades de los clientes, proporcionando las mejores innovaciones bajo el perfil funcional.OverIT ha sido incluida en las “Critical Capabilities for Field Service Management” de Gartner, una guía escrita por Jim Robinson, Jason Wong, y Michael Maoz el 27 de marzo de 2018, para evaluar “los productos de los proveedores para tres casos de uso común utilizando nueve características de producto. Los desarrolladores de las aplicaciones que apoyan las iniciativas de servicios de campo como parte de la experiencia del cliente deben utilizar esta investigación y su compañero, el Cuadrante Mágico, como parte de un proceso más amplio de evaluación del proveedor”.

Para nuestra solución Geocall recibimos puntaje en los casos de uso de High-Volume y Volatile Schedules, Complex Service and Support y Equipment as a Service.

Estamos muy orgullosos de ser parte de esta investigación. Estamos trabajando para mejorar aún más nuestra solución, añadiendo funcionalidades más complejas a las futuras versiones de Geocall, no solo para satisfacer sino también para exceder las necesidades de los clientes, proporcionando las mejores innovaciones bajo el perfil funcional.

Gracias a Space 1, OverIT ha sido incluida en la Market Guide for Enterprise Wearable Solutions de Gartner, redactada por Bryan Taylor, Rob Smith y Chris Silva el 25 de octubre de 2018. “El mercado de la tecnología vestible está atravesando una fase de crecimiento significativa debido a la mayor conciencia de las tecnologías de Realidad Aumentada y Virtual, al consumo de hardware y al deseo de superar los límites impuestos por los flujos de trabajo móvil… Por lo tanto, esta Market Guide se centra en los dispositivos vestibles que hoy en día son cada vez más utilizados por las empresas para soportar a cuatro casos de uso que Gartner considera ya maduros… Gartner espera que, para el año 2021, el mercado de los vestibles supere en total los 50 millardos de dólares, es decir más de 500 millones en ventas de los mismos… La mayoría de los dispositivos vestibles están diseñados para satisfacer las necesidades de los operadores que trabajan en las primeras líneas de producción, prestación de servicios y operaciones. Estos trabajadores a menudo trabajan en el campo y/o necesitan tener las manos libres para las actividades de instalación, mantenimiento y reparación”.

Gracias a Space 1, OverIT se ha distinguido como Representative Tool Vendor en la Market Guide for Enterprise Wearable Solutions de Gartner para los siguientes casos de uso: Remote Expert Guidance, Immersive Workflow e Immersive Learning. Además, ha sido reconocida como Representative Management e Integration Vendor para la Workflow/Content Creation y para el Digital Asset Management.
Estamos muy orgullosos de formar parte de esta guía y estamos trabajando para seguir mejorando y renovando nuestro producto, enriqueciéndolo con nuevas funcionalidades que estarán disponibles en las futuras versiones de Space 1, a fin de evolucionar con las necesidades del mercado y de los usuarios. Creemos firmemente que al aprovechar las funcionalidades de colaboración virtual, intercambio de conocimientos y soporte de remoto ofrecidas por las últimas tecnologías (RA, RM y RV), las empresas pueden proporcionar a sus técnicos las últimas herramientas para acelerar y mejorar la ejecución de las tareas en el campo, operando manos libres con el apoyo de gafas inteligentes y dispositivos vestibles.
Por lo tanto, estamos comprometidos a ofrecer un producto sin igual para apoyar a las empresas en su camino hacia el empleo de los dispositivos portátiles y ayudarlas a lograr una ventaja competitiva significativa.

Descargo de responsabilidad de Gartner
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que elijan proveedores con las calificaciones más altas u otras calificaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner son las opiniones de la organización de investigación y no deben ser interpretadas como declaraciones de hecho. Gartner no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.