A tu lado en la transición digital end-to-end de los procesos de Field Service
Durante más de 20 años, hemos estado trabajando para simplificar las operaciones de misión crítica en activos lineales, uniendo a los operadores administrativos y de campo y proporcionándoles excelentes flujos de trabajo, un éxito tras otro.
Clientes globales que confían en nosotros
Todos los datos en una única solución de Field Service Management
Funcionalidad móvil de última generación para dar un nuevo impulso a la productividad en el campo.
Nuestra aplicación móvil es la primera opción de los profesionales. Intuitivo y disponible incluso sin conexión, utiliza una única pantalla para agrupar diferentes aplicaciones. La aplicación ofrece una experiencia incomparable en la generación de informes de órdenes de trabajo, el intercambio de datos y el seguimiento del historial de activos, aprovechando la profunda integración de GIS y capas de mapas.
Software confiable, soluciones innovadoras y asistencia de 360° son los elementos fundamentales de la relación rentable que desarrollamos con nuestros clientes. Con una secuencia ininterrumpida de historias de éxito a nuestras espaldas, podemos decir con orgullo que, hasta la fecha, ninguno de nuestros clientes nos ha dado la espalda.
Plan de entrega estandarizado con el fin de garantizar resultados predecibles, confiables y de calidad en tiempos preestablecidos, desde la fase de análisis del producto hasta su implementación e integración.
Centralidad de personas y procesos (más allá del ámbito estrictamente tecnológico) para evaluar el impacto en los stakeholders, favoreciendo actividades personalizadas y funcionales a la adopción por parte del equipo y el proceso de transformación.
Una gobernanza sólida del proyecto respalda la toma de decisiones eficaz por parte de los equipos. Garantice la sincronización de todas las actividades del proyecto, dependencias multiplataforma y cronogramas.
Identificación y definición de KPIs primarios con los que evaluar el éxito del proyecto y garantizar parámetros bien definidos capaces de impulsar la productividad de la plantilla.
Despacho inteligente, enrutamiento inteligente y automatizado
Ponemos nuestro know-how a disposición de los despachadores para optimizar y organizar mejor las operaciones de campo.
Nuestros sistemas de programación y despacho están ampliamente probados para reducir los tiempos de respuesta y al mismo tiempo aumentar la eficiencia de los despachadores y la eficiencia de los técnicos. Nuestra plataforma puede manejar grandes volúmenes de pedidos de servicios volátiles, creando equipos dinámicos y utilizando tecnologías GIS y Machine Learning para automatizar procesos recurrentes.
La integración con sistemas externos, el envío automático de actividades y la gestión asociada a través de una aplicación móvil han llevado a Enel, la mayor eléctrica de Europa, a alcanzar objetivos extraordinarios:
- -74% de costos de mantenimiento gracias a la adopción de una solución estandarizada
- +60% de optimización del tiempo promedio de alineación del sistema
- +40% de productividad en una muestra de 2500 órdenes de trabajo y 800 notificaciones por mes
- -49% de los tiempos de reporte de actividad
Extracto del Informe de servicios públicos de IDC 2022
