Geocall è la piattaforma applicativa di Overit in cui sono state capitalizzate competenze ed eccellenze espresse in oltre 15 anni di esperienza nelle aree del Field Force Management e della Customer Interaction.  

Le principali aree di competenza di Geocall sono: 

• Customer Interaction
  Comprende l’insieme delle soluzioni per la gestione del contatto multicanale con i clienti. 
  
  
• Field Force Management
  E' la gestione di tutti i processi che riguardano le attività sul campo. Dalla pianificazione delle risorse (mezzi e persone) all’ottimizzazione delle agende, degli appuntamenti e degli spostamenti, fino alla consuntivazione delle attività tramite soluzioni Mobile ed Rfid.  
  
  
• GIS e georeferenziazione
  Comprende le soluzioni che consentono l'acquisizione, la georeferenziazione, la gestione e la visualizzazione su supporto cartografico delle informazioni aziendali.

 

Geocall permette di ottimizzare e di gestire l’intero processo di Contatto con il Cliente, grazie all’integrazione tra le soluzioni di contatto, le soluzioni Mobile e le componenti GIS cartografiche.  

 

Geocall si basa su una piattaforma applicativa completamente modulare, sviluppata secondo i paradigmi SOA, che consente di disaccoppiare i processi di front-end aziendali dai processi di back-end realizzati attraverso prodotti ERP di mercato. 

 

L’architettura e la tecnologia di Geocall, unite alla competenza di Overit, consentono di realizzare progetti “su misura” del cliente, garantendo allo stesso tempo i costi e l’affidabilità tipica dei prodotti verticali.

 

Struttura Tecnologica

La struttura tecnologica di Geocall è composta da tre livelli: 

1. Rapid Prototyping Framework Layer

2. Application Layer

• Organizzazione degli oggetti di basso livello in moduli applicativi
• Copertura dell’ambito funzionale: Aree Contatto e Field Service
• Integrazione in un unico contesto di soluzioni eterogenee

3. Customization & Integration Layer

• Verticalizzazione dei moduli applicativi
• Parametrizzazione  delle logiche  di processo e di business
• Definizione dei flussi e dei metodi di integrazione con sistemi ed ambienti di terze parti
• Personalizzazione Interfaccia Utente

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